[ 고향민박 ] [숙박 환불미처리건] 사용예정일10일 이전 취소 요청하였으나 계약금을 주지 않는 업주
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- 작성자 : 김선주
- 조회수 : 67회
- 작성일 : 15-07-22 11:27:29
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7월17일 고향민박 숙박업에 계약금을 주고 8월5,6일 예약을 하였습니다.
그런데 사고로 인해 병원신세를 지게되어 8월 휴가 기간에 휴가를 갈수 없게 되어
7월20일 예약을 취소하고 계약금을 돌려받고자 하였으나
돌려주지 않겠다며 버티고 있습니다.
위 건 처리를 위해 도움 부탁드립니다.
제가 알아본봐로는 공정거래위원회 고시 제 2014-4호에 따르면
숙박업 1-3
1)성수기 주중
① 소비자 책임의 사유로 계약해제
- 사요예정 10일 전까지 취소 또는 계약체결 당일 취소
해결 기준 : 계약금 환급
위의 내용을 알고 있으나 숙박업 주인이 그냥 버팅기면.... 어찌 해야 될지 모르겠습니다.
그런데 사고로 인해 병원신세를 지게되어 8월 휴가 기간에 휴가를 갈수 없게 되어
7월20일 예약을 취소하고 계약금을 돌려받고자 하였으나
돌려주지 않겠다며 버티고 있습니다.
위 건 처리를 위해 도움 부탁드립니다.
제가 알아본봐로는 공정거래위원회 고시 제 2014-4호에 따르면
숙박업 1-3
1)성수기 주중
① 소비자 책임의 사유로 계약해제
- 사요예정 10일 전까지 취소 또는 계약체결 당일 취소
해결 기준 : 계약금 환급
위의 내용을 알고 있으나 숙박업 주인이 그냥 버팅기면.... 어찌 해야 될지 모르겠습니다.
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당 숙박업체측 환불거부에 상심이크시겠습니다. 숙박예약후 부득이한 사정으로 취소하셨는데 환불거부하고있어 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)상에서는 성수기의 경우 소비자의 귀책사유로 인한 계약해제 시 사용예정일 7일전까지 취소 요구 시 총 요금의 10%공제 후 환급이 가능합니다. 사업자와 구두상의 환불처리가 되지 않을 경우 해당업체에 서면(내용증명) 발송하여 조속한 환불 촉구하시기 바라며 계속해서 업체불응 시 부득이 법원을 통한 소액재판등의 법적 해결이 필요하리라 사료됩니다. 모쪼록 편안한 오후시간 보내시기 바랍니다.