[ g마켓 ] 주문한지 한참 되어 .....
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- 작성자 : 오기철
- 조회수 : 65회
- 작성일 : 15-07-22 12:32:11
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지마켓을 통해 청소기를 주문하였는데 20여일 동안 배송이 안되어 지마켓에 문의하니 업체측에서 재고부족으로 배송이 안된다 합니다. 누구하나 책임지는 이 없이 지마켓측에서는 환불외에는 별다른 피해보상같은게 없다네요
이같은 경우 소비자가 기냥 참고 넘어가야 하는지요?......
이같은 경우 소비자가 기냥 참고 넘어가야 하는지요?......
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일주문하신 청소기의 재고부족으로 인한 환불처리 방식에 부당함을 느끼시겠습니다. 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하여야 하도록 되어 있습니다. 또한 사업자가 대금환급을 지연한 때에는 지연기간에 대해 지연이율을 곱하여 상정한 지연이자(지연배상금)를 지급받을 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 오후시간 되세요.