[ 삼진밸브텍 ] 위약금 관련
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- 작성자 : 함광호
- 조회수 : 71회
- 작성일 : 15-07-21 16:38:45
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LGU+에 2013년 5월에 인터넷및 전화,TV를 2년간 사용하도록 계약을하였고, 계약 기간이 지나서 1년간 연장 사용 신청을 해달라고 연락이 와서 1년간 더사용하는 것으로 허락하고 사용하던중 며칠전에 통신사를 바꾸려고 하니 LGU에서 계악 해지를 하려면 위약금을 내야한다고 합니다. 이미 계약은 2015년 5월에 해지됐는데 무슨 위약금이 발생하는지 이해가 되지않네요. 1년간 연장할 때 계약 자체를 연장한 게아니고 사용을 1년간 더한다는 건데 왜 위약금을 내야하는지 이해가 되지않고 이전에 1년간 연장사용을 신청할 때 LGU직원의 말대로 계약이 만료되었기 때문에 위약금이 없다고 했는데, 이후 통신사를 옴기려고 전화햐니 직원이 실수한 것이라고 하면서 해약이 안된다고 하니 참으로 답답한 일입니다. 지들 직원이 잘못했으면 회사에서 책임을 져야지 왜 소비자에게 떠넘기는지 참으로 화가납니다. 저는 현재 이런 상태로 LGU 통신사의 이용할 마음이 추호도 없어 빠른 시간내 통신사를 이동하고 싶습니다. 위약금에 대해 빠른 해결방범을 찾아주시면 감사하겠습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일이용하시는 인터넷결합상품의 해지 시 발생하는 위약금에 부당함을 느끼시리라 생각합니다. 업체 약관에 복합상품 이용 중 해지시 발생하는 위약금에 대한 명확한 규정이 있다면 이를 우선 적용해야하며 만약, 해당약관이 부당하다고 생각되는 경우 약관심사를 통하여 해결해야 할 것입니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력하게 촉구하겠습니다. 더운날씨에 건강조심하시기 바랍니다.