[ 네비원(현주전자) ] 건설차량 모니터및 후방카메라 a/s 건
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- 작성자 : 김재박
- 조회수 : 55회
- 작성일 : 15-07-18 15:58:24
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15년 4월 26일 인터넷으로 통해 건설현장에서 가까운 울산 네비원 남구점에 의뢰하여 견적을 364만원 메일로 받아 5월 초경 건설장비 7대를 장착하여 사용중에 모니터 및 후방 카메라가 불량이여서 네비원 남구점으로 계속 연락을 하였으나 연락이 되지 않아 매장을 방문 하였는데 이미 매장은 다른 사람이 인수하고 매장은 리모델링 하는중이였고 6월 말경 네비원(현주전자) 이용성사장이랑 어렵게 통화가 되여 현재 상황을 설명했습니다.
다음주에 내려가서 조치를 취한다구 하더니 그후로 저폰번호를 수신거부 해놓은 상태이고, 연락을 기다려도 전화 한통도 없고 네비원(현주전자)남구점 인수하신 사장에게 말씀을 드렸으나 그분도 자기와는 상관이 없는일이라고 하시고 저는 또다시 연락을 기다리다 지쳐 네비원 본사로 연락을 하여 이런 상황을 설명하였으나 네비원 본사에선 제품을 팔은 이력이 없다고 a/s 서비스가 해줄수 없다고 하더라고요?
a/s를 받게 해주셨음 합니다.
현재 불량제품인 모니터및 후방카메라는 네비원 덕계점에 의뢰하여 개인사비로 조치완료하였는데 이금액도 네비원 본사에서 책임을 져야 하는거 아닙니까?
다음주에 내려가서 조치를 취한다구 하더니 그후로 저폰번호를 수신거부 해놓은 상태이고, 연락을 기다려도 전화 한통도 없고 네비원(현주전자)남구점 인수하신 사장에게 말씀을 드렸으나 그분도 자기와는 상관이 없는일이라고 하시고 저는 또다시 연락을 기다리다 지쳐 네비원 본사로 연락을 하여 이런 상황을 설명하였으나 네비원 본사에선 제품을 팔은 이력이 없다고 a/s 서비스가 해줄수 없다고 하더라고요?
a/s를 받게 해주셨음 합니다.
현재 불량제품인 모니터및 후방카메라는 네비원 덕계점에 의뢰하여 개인사비로 조치완료하였는데 이금액도 네비원 본사에서 책임을 져야 하는거 아닙니까?
첨부파일
- 네비원.xlsx (1.4M) DATE : 2015-07-18 15:58:24
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일품질보증기간 1년이 경과하지 않았다면, 제품 자체의 하자로 인한 불량의 경우에는 당연히 무상수리가 원칙이나 네비게이션에 외부 충격으로 인한 고장이라면 그것이 몇 회가 될지라도 우선 유상수리가 원칙입니다. 사업체를 통하여 가격과 성능 등 유사한 제품으로 제품 교환이 가능하기 위해서는 제품 하자로 인한 수리가 동일 하자에 대하여 3회 이상 각각 다른 부위에 대하여는 4회 이상의 무상수리 내역이 있어야 합니다. 위 내용을 근거로 업체측에 다시한번 처리요구 의사전달하시기 바랍니다. 모쪼록 편안한 주말저녁 되세요.