[ 넷마블 ] 환불을 안해줍니다.
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- 작성자 : 김기정
- 조회수 : 186회
- 작성일 : 15-07-20 20:34:20
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제가 넷마블 모바일 게임 레이븐에서 게임상에서 아이템을 구입했습니다 그러나 결제는 되고 아이템을 지급 못받았습니다 그래서 1:1문의했는데 일부 아이템 사용으러 환불을 못해준다는데요 정말 어굴합니다 아이템을 받아야 사용을 하던지 말던지 하죠 정말 열받아서 이렇게 고발합니다 .어떻게 환불 받을 방법없나요 금액도 많아요 98.99달러 제 핸드폰이 아이폰이라 달러루 계산 하게 되네요 카드 결제 했는데 ㅠㅠ
- 이전글상담만 받았는데 돈을 빼가네요 15.07.20
- 다음글비데 설치해준다고 해놓고 돈만 받고 혼란만 주고 돈 환불도 안해주네요.. 15.07.20
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담당자님의 댓글
담당자 작성일디지털콘텐츠 이용자보호지침(문화체육관광부 고시 제2009-51호)에 따르면 온라인게임 아이템의 경우 청약철회가 불가능한 콘텐츠라 예시하고 있으나, 다만 구입 후 7일 이내에 사용하지 않은 아이템에 대하여는 청약철회를 요구할 수 있을 것입니다. 업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바라며 또한 제보해 주신 내용은 본지에서 더 자세한 취재를 통해 업체 측의 위법 여부를 확인할 수 있도록 기사화하는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 건강한 저녁시간 되세요.