[ LG ] 홈시어터 단종
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- 작성자 : 이상범
- 조회수 : 58회
- 작성일 : 15-07-20 18:31:39
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홈시어터 단종으로 부품이 없어 고칠 수가 없다고 합니다.
다른 제품으로 호환도 되지 않아 120만원짜리 고가 홈시어터를 버려야 한다고 합니다.
가전 제품 부품은 단종6년간 부품을 소유하기로 되어있는줄 압니다.
고가의 제품을 팔아놓고 단종이라고 고치지 못한다고 한다니 어처구니가 없습니다.
서비스 직원은 이 제품이 언제 단종되었는지도 모르면서 소비자 보호법을 들먹이고...
소비자는 대기업의 이런 행위에 그냥 가만히 있어야 하는지요?
이 논리대로면 단종되기전에 무조건 고장나서 고치든지,
부품을 미리 사놓아야 겠네요...
다른 제품으로 호환도 되지 않아 120만원짜리 고가 홈시어터를 버려야 한다고 합니다.
가전 제품 부품은 단종6년간 부품을 소유하기로 되어있는줄 압니다.
고가의 제품을 팔아놓고 단종이라고 고치지 못한다고 한다니 어처구니가 없습니다.
서비스 직원은 이 제품이 언제 단종되었는지도 모르면서 소비자 보호법을 들먹이고...
소비자는 대기업의 이런 행위에 그냥 가만히 있어야 하는지요?
이 논리대로면 단종되기전에 무조건 고장나서 고치든지,
부품을 미리 사놓아야 겠네요...
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
홈시어터 하자에 부품이 생산이 않되어 수리 불가하다하니 정말 당혹스러우시겠습니다. 현행 소비자분쟁해결기준에서는 부품보유기간 이내에 수리용 부품을 보유하고 있지 않아 발생한 피해로서 품질보증기간 경과 후라면 정액감가상각한 금액에 10%를 가산하여 환급(최고한도 : 구입가격)하도록 규정하고 있습니다. 올려주신 제보는 해당업체에 전달해드리고 조속한 해결을 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 저녁시간 되세요.