[ 위니아 ] 5달만에 3번 as접수.. 환불요청
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- 작성자 : 김수진
- 조회수 : 63회
- 작성일 : 15-07-19 00:06:47
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2월25일 5도어 냉장고를 구입했습니다 . 한달쯤 위 냉동고 문의 유리 판이 벌여져서 교체했습니다. 그후 냉장고에서 심하게 딱딱소리가 나서 as를 요청했더니 as기사가 전화상담으로 온도 조절때문에 소리 가는거라며 원래 그렇다고 했습니다. 그런데 지금도 소리가 너무 크게 나고 있고 그건 그런대로 정상이라니까 넘어가려고 했습니다 . 오늘 냉동고문을 보다보니 유리판이 또 벌어져 있더군요.. 5개월도 안되는 시간동안 같은 하자로 2번 , 성의없는 전화상담as1번.. 오늘 as기사한테 다른 문짝유리도 언제 벌어질지 모르고 1년이 지나면 자비로 수리해야 하는거 아니냐고 물으니 맞다고 합니다. 환불요청했는데요 사진찍어가서 내일 까지 결과 알려준다고하는데.. 이거 환불받을수 있을까요? 냉장고를 볼때마다 속상합니다. 1.2년쓰는 가전도 아니고.. 어떻게 해야 할지 난감합니다.
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- 20150718_161136.jpg (1.7M) DATE : 2015-07-19 00:06:47
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일사용중이신 냉장고유리문의 계속되는 벌어지는 현상으로 무척 난감하시겠습니다. 품질보증기간(1년) 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자일 경우 하자발생시 무상 수리, 수리불가능시 제품교환 또는 구입가 환급, 교환불가능시 구입가 환급, 교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를 요할 때 구입가 환급 가능합니다. 품질보증기간 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능한 것으로 봅니다. 제보해 주신 내용은 본지에서 더 자세한 취재를 통해 업체 측의 위법 여부를 확인할 수 있도록 기사화하는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 건강한 주말저녁 되세요.