[ LG전자 ] LG휴대폰 G2터치불량
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- 작성자 : 서동아
- 조회수 : 65회
- 작성일 : 15-07-19 08:08:37
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LG휴대폰 G2를 구매한지 14개월 되었습니다.
침수, 충격, 낙하는 물론 생활 스크래치도 없을 정도로 양호한 상태의 휴대폰이 터치가 불량이라 스마트폰의 기능을 상실했습니다.
나중에 알게되었지만 LG는 타사와는 다르게 제로갭방식이라는 터치방법을 사용하고 있으며 일정기간이 지나거나 충격이나 액정에 흠이 없어도 터치 인식이 안되는 일이 빈번하게 발생하고 있습니다. 인터넷에 "G2터치 불량" 검색하면 수도 없는 사례가 나오고 있습니다.
업체에서는 구입 후, 1년이 지난 제품에 대해서는 외관상 아무 이상이 없는 제품에 대해서도 무상A/S 기간 1년이 지난 제품에 대해서는 147,000원의 수리비를 요구하며 책임을 회피하고 있습니다.
따라서, 외관상 아무 이상이 없는 제품에 대해서도 무상A/S를 원하며, 제품 개발 및 생산단계부터 시간적 결함을 가지고 있었다면 전체 "리콜"를 진행하는 것이 타당하다고 생각 합니다.
침수, 충격, 낙하는 물론 생활 스크래치도 없을 정도로 양호한 상태의 휴대폰이 터치가 불량이라 스마트폰의 기능을 상실했습니다.
나중에 알게되었지만 LG는 타사와는 다르게 제로갭방식이라는 터치방법을 사용하고 있으며 일정기간이 지나거나 충격이나 액정에 흠이 없어도 터치 인식이 안되는 일이 빈번하게 발생하고 있습니다. 인터넷에 "G2터치 불량" 검색하면 수도 없는 사례가 나오고 있습니다.
업체에서는 구입 후, 1년이 지난 제품에 대해서는 외관상 아무 이상이 없는 제품에 대해서도 무상A/S 기간 1년이 지난 제품에 대해서는 147,000원의 수리비를 요구하며 책임을 회피하고 있습니다.
따라서, 외관상 아무 이상이 없는 제품에 대해서도 무상A/S를 원하며, 제품 개발 및 생산단계부터 시간적 결함을 가지고 있었다면 전체 "리콜"를 진행하는 것이 타당하다고 생각 합니다.
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일충격없는 휴대폰 터치불량으로 인한 유상수리에 억울함을 느끼시겠습니다. 1년이 지난 시점부터 하자가 발생해 10~90만원의 수리비가 발생하는 사례들은 유관기관에서도 안타깝게 접수하고 있는 사례들입니다. 언급하신 것처럼 업계에서는 최소한의 보상기준을 최대한의 서비스로 해석하고 적용할 것이 아니라 보상기준을 뛰어넘어 업계 자정의 노력으로 품질보증기간을 연장하고, 정당한 가격을 지불하고 구매하는 소비자들이 이용에 불편함이 없도록 서비스를 해야 할 것이나 현재로써는 강제권이 없는 유관기관으로서 품질보증기간 경과 시 사업체 측의 유상수리에 대해 별다른 제재를 가하기에는 어려움이 있습니다. 편안한 주말저녁 되세요.