[ 케이지로지스 ] 택배물품 문제
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- 작성자 : 최기우
- 조회수 : 43회
- 작성일 : 15-07-17 10:56:45
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택배물품이 14일(화) 저녁 8시40분에 배송완료가 되었다고 하나, 경비실및 자택에 배송이 온적이 없습니다. 목요일 오전 10시경에 확인전화하니, 배송자 핸드폰번호를 알려줬지만, 통화중이었으나 이후 계속 부재중이며, 다시 전화해서 확인해달라고 하니, 지점연락해서 확인후 연락주기로 하더니, 하루가 지나도 해결이 안되고 있습니다. 17일 오전에 다시 전화해서 확인해도 명확한 답변을 주지 안고 있으니, 해결부탁드립니다.(케이지로지스 hp:1588-8848)
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담당자님의 댓글
담당자 작성일택배배송이 이뤄지지 않아 매우 답답하시겠습니다. 택배 표준약관 제12조(운송물의 인도일)에는 운송장에 인도예정일의 기재가 없는 경우에는 운송장에 기재된 운송물의 수탁일로부터 인도예정장소에 따라 일반지역은 2일, 도서, 산간벽지는 3일의 운송 인도일을 정하고 있습니다. 택배표준약관 제20조(손해배상)에 의거 사업자는 자기 또는 사용인 기타 운송을 위하여 사용한 자가 운송물의 수탁, 인도, 보관 및 운송에 관하여 주의를 태만히 하지 않았음을 증명하지 못하는 한, 제2항 내지 제4항에 규정에 의거 고객에게 운송물의멸실, 훼손 또는 연착으로 인한 손해를 배상해야 한다 정하고있습니다. 업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 빠른 해결을 요구하시길 바라며 또한 제보해 주신 내용은 본지에서 더 자세한 취재를 통해 업체 측의 위법 여부를 확인할 수 있도록 기사화하는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.