[ 주)휴먼스자전거 ] 제품불량
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- 작성자 : 서기석
- 조회수 : 98회
- 작성일 : 15-07-17 14:27:16
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2015년5월25일 주)휴먼스에서 생산하는 전동자전거를 구매했습니다. 일주일정도 사용했는데 뒷타이어가 갈라져 A/S를 받았습니다. 그리고 또 일주일후에 앞타이어가 갈라져 교체했습니다. 그리고 20일정도 경과후에 뒷브레이크 오른쪽이 작동을 안해서 소비자본인한테 물어보지도않고 회사맘대로 브레이크를 제거했습니다. 본인에게 이야기없어서 본인은모르고 운행을 했는데 브레이크는 작동이 않됬습니다. 그때 알고보니 왼쪽만 작동하여 스피드마크가 나타났습니다. 그때야 본인은 한쪽 브레이크 제거사실을 알고 회사에 말하니 A/S해주었습니다. 한쪽 브레이크가 안들을떼 많은위험이 따르는건데,,,
또운행을 하는데 전기는 들어오나 모터가 작동을 안하여 전화를 하니 안전에 필요한 장치인데 그것을 칼로 절단하고 운행을하라고 했습니다. 그래서 절단후 운행을 하는데 절단되 부분에서 스파크가 발생하여 모터작동을 안했습니다. 그래서 본인이 수선하여 운행을 했습니다. 그런데 계속해서 반복하여 모터가 작동을 안했습니다. 결국 또A/S를 맏기면서 빠른 수선을 요청하였으나 늦장처리때문에 자전거를사용하여 일을하는저는 손해를 보고말았습니다.
구매후로부터 2달도 안지났는데 심적으로 너무나 많은 고통을 받았습니다. 이렇게 소비자를 우롱하는 회사입니다. 나와같은 피해자가 나오지않길 정말 바랍니다.
또운행을 하는데 전기는 들어오나 모터가 작동을 안하여 전화를 하니 안전에 필요한 장치인데 그것을 칼로 절단하고 운행을하라고 했습니다. 그래서 절단후 운행을 하는데 절단되 부분에서 스파크가 발생하여 모터작동을 안했습니다. 그래서 본인이 수선하여 운행을 했습니다. 그런데 계속해서 반복하여 모터가 작동을 안했습니다. 결국 또A/S를 맏기면서 빠른 수선을 요청하였으나 늦장처리때문에 자전거를사용하여 일을하는저는 손해를 보고말았습니다.
구매후로부터 2달도 안지났는데 심적으로 너무나 많은 고통을 받았습니다. 이렇게 소비자를 우롱하는 회사입니다. 나와같은 피해자가 나오지않길 정말 바랍니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전동자전거의 게속되는 이상으로 무척 불편하시리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 건강한 오후시간 되세요.