[ LG유플러스 ] 인터넷요금관련
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- 작성자 : 안종삼
- 조회수 : 772회
- 작성일 : 15-07-17 14:47:45
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2004년 동두천에서 살다가 양주시 율정동으로 이사를하여 인터넷 이전을 요구했으나 그쪽에 통신망이 없어서 안된다고 하더라구요.그래서 유약금 25만원을 내라고 하더라고요.화도나고 이해할수가 없어서 안내고 있다가 2010년에 얘들 핸드폰을 개통하려했다가 미납금이있어 안된다하여 어쩔수없이 납부를 했읍니다.당시 친구가 핸드폰 매장을 하고있어서 친구가 납부를 해주었읍니다.지금은 다른일을 하고있고요.2015년7월16일에 아들둘과함깨 LG유플러스로 통신사를 합하고 인터넷이 무료라하여 설치를 하려했더니 미납금이있어 안되다고하여 확인했더니 그때입금처리가 안된다고하네요.근거자료를 가저오라하는데 세월도 만이지났고 친구는 그때 신협통장이 20개가넘어서 힘들다 하네요.지금은 거래도 안하고있는상태고요.상황을 얘기했더니 본사 고객지원팀 팀장 고원일씨가 하는말이 그건모르겠고 근거자료가 없으면 무조건안되다고하여 너무 답답합니다.LG유플러스 핸드폰부서에 물어봤어요.미납금이 있는데 개통이 가능하냐고 당연히안되다고 했읍니다.상식적으로 당연히 안되는건데 LG유플러스고객 지원팀 팀장 고원일씨는 그런건 모르겠고 무조건 근거자료만을 고집하며 안되다고만 하네요.해결방법줌 부탁합니다...
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일기존 인터넷 이전설치가 업체사정으로 이루어지지 않았는데 위약금을 요구하여 거부하신후 최근 미납금으로 인해 휴대폰개통이 되지않아 무척 난감하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에 따르면 계약기간 이내에 서비스가(혹은 업체사정) 안 되는 지역으로 이사할 경우 위약금 없이 해지가 가능하지만, 증빙자료가 없는 경우 처리가 어려울 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 오후시간 되세요.