[ 웅진코웨이 ] 제습기
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- 작성자 : 백서영
- 조회수 : 91회
- 작성일 : 15-07-17 15:42:45
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작년5월말 구매한 제습기 작년 비올때 잠깐쓰고 고이 모셔놧다가
올 장마에 꺼내보니 전원이 안들어 옵니다
A/S불러보니 부품고장이라며 무상보증기간 1년이 지났으니 33,000원의 수리비를 내 놓으랍니다
사시사철 쓰는 가전제품도 아닌데 누구 맘대로 무상보증기간을 정해놓고 규정에 따라 수리비를 받는지
진짜 화가 납니다 본사 직원과는 통화도 할수없고 상담사나 기사 지점관계자 모두 규정규정 규정만
내세우며 수리비내야 고쳐 준답니다
아이들 장난감도 아니고 몇번 돌리지도 않고 고장나는 제품 만들어놓고 보증기간만 내세우는 웅진 코웨이
고발합니다
올 장마에 꺼내보니 전원이 안들어 옵니다
A/S불러보니 부품고장이라며 무상보증기간 1년이 지났으니 33,000원의 수리비를 내 놓으랍니다
사시사철 쓰는 가전제품도 아닌데 누구 맘대로 무상보증기간을 정해놓고 규정에 따라 수리비를 받는지
진짜 화가 납니다 본사 직원과는 통화도 할수없고 상담사나 기사 지점관계자 모두 규정규정 규정만
내세우며 수리비내야 고쳐 준답니다
아이들 장난감도 아니고 몇번 돌리지도 않고 고장나는 제품 만들어놓고 보증기간만 내세우는 웅진 코웨이
고발합니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일제습기의 이상으로 더운여름 많은 불편이 있으시리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 품질보증기간이 지난 경우 제품 하자발생 시 유상수리한다 정하고있습니다. 언급하신 것처럼 업계에서는 최소한의 보상기준을 최대한의 서비스로 해석하고 적용할 것이 아니라 보상기준을 뛰어넘어 업계 자정의 노력으로 품질보증기간을 연장하고, 정당한 가격을 지불하고 구매하는 소비자들이 이용에 불편함이 없도록 서비스를 해야 할 것이나 현재로써는 강제권이 없는 유관기관으로서 품질보증기간 경과 시 사업체 측의 유상수리에 대해 별다른 제재를 가하기에는 어려움이 있습니다. 건강한 오후시간 되세요.