[ 11번가 ] 11번가에 대한 소비자 고발센터의 건의를 다시한번 부탁드립니다.
페이지 정보
- 작성자 : 최순신
- 조회수 : 69회
- 작성일 : 15-07-15 10:06:21
본문
안녕하세요?^^
11번가 해외대행 구매 상품으로
배터리를 구매했다가 배터리 불량이 나서.
11번가에 요청했지만 거절당해, 소비자 고발센터 통해서
항의했던 청년입니다.
개인 요청 결과는 냉담한 거절이었지만,
단체를 통해, 해결을 촉구하니깐,
11번가의 태도가 완전 바뀌어서,
배터리에 가격게 상응하는 쿠폰을 제시해 주었습니다.
그런데..
문제는 쿠폰이 해외수입 상품에만 해당하는 것이었습니다.
3개월 유효기간 쿠폰이지만,
해외수입상품들은 대다수가 몇십만원대에 육박하는 고가 상품이라서
쿠폰기간이 1달남은 지금까지도 사용할 엄두를 못내고 있네요...
11번가 고객센터에서는 해외수입상품 쿠폰을 일반 상품 쿠폰으로
전환해드린 사례가 있지만,
그러한 일이 빈번해 질수 있는 위험때문에,
일반쿠폰으로의 전환이 어렵다고 안내를 했습니다.
실례를 무릅쓰고,
11번가에 대한
소비자 고발센터의 건의를 다시한번 부탁드립니다.
아직 학생이어서 한끼 식사가 2,500원이라는 점을 감안한다면
70,000원은 제게 굉장히 큰 돈이라서요~
소비자 고발센터처럼
소수자의 입장을 대변해 주시는 단체가 있어서,
큰 위로가 되고, 큰 힘이 됩니다.
좋은 하루 보내세요~^^*
11번가 해외대행 구매 상품으로
배터리를 구매했다가 배터리 불량이 나서.
11번가에 요청했지만 거절당해, 소비자 고발센터 통해서
항의했던 청년입니다.
개인 요청 결과는 냉담한 거절이었지만,
단체를 통해, 해결을 촉구하니깐,
11번가의 태도가 완전 바뀌어서,
배터리에 가격게 상응하는 쿠폰을 제시해 주었습니다.
그런데..
문제는 쿠폰이 해외수입 상품에만 해당하는 것이었습니다.
3개월 유효기간 쿠폰이지만,
해외수입상품들은 대다수가 몇십만원대에 육박하는 고가 상품이라서
쿠폰기간이 1달남은 지금까지도 사용할 엄두를 못내고 있네요...
11번가 고객센터에서는 해외수입상품 쿠폰을 일반 상품 쿠폰으로
전환해드린 사례가 있지만,
그러한 일이 빈번해 질수 있는 위험때문에,
일반쿠폰으로의 전환이 어렵다고 안내를 했습니다.
실례를 무릅쓰고,
11번가에 대한
소비자 고발센터의 건의를 다시한번 부탁드립니다.
아직 학생이어서 한끼 식사가 2,500원이라는 점을 감안한다면
70,000원은 제게 굉장히 큰 돈이라서요~
소비자 고발센터처럼
소수자의 입장을 대변해 주시는 단체가 있어서,
큰 위로가 되고, 큰 힘이 됩니다.
좋은 하루 보내세요~^^*
첨부파일
- 해외구입상품 제한 쿠폰.jpg (24.6K) DATE : 2015-07-15 10:06:21
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일소비자가 만드는 신문(소비자 고발센터)은 상품이나 서비스를 구매한 후 발생하는 소비자 기본법상 분쟁에 대해서 업체 측으로 문제제기를 하고 해결을 촉구하고 있습니다. 다만 업체 측이 적극적인 문제해결 의지가 없는 경우 강제성을 갖고 처리를 요구할 수 있는 권한은 저희 뿐 아니라 어디에도 없습니다. 때문에 기사화를 통해 문제제기를 하고 공론화를 통해 업체의 태도변화를 모색하고 있음을 양해 바랍니다.