자전거 작동이상에 따른 피해구제요청 > 소비자 상담 게시판

요청자 이메일 ; kkampai@naver.com

구입내용
날짜 ; 2015-04-16
물품명 ;자전거 DAHON]BRIZA D8 SHADOW Free-단일사이즈 583,050원
구입처 ; 오케이몰(인터넷 사업자)
구입금액 ; 583,050원
결제방법 ; 카드

경위
2015-04-06 주문
      04-09 물건수령후 페달만 조립 약 2일 정도 주행
            주행중 기어 변속시 이상을 발견       
      04-16 물건 수령 후 1주일이(공휴일 포함) 지나지 않아 교환이나
            환불을 요청 하였음
            답변 내용 - 해당업체에 A/S 요청하겠다 함
2015-04-22 OK몰에서 해당 서비스업체로 물건을 수리의뢰후
          제품에 이상이 없다고 하여 본인은 증상을 자세히 적시하여 보냈으
          나 Ok몰 직원이 직접 시승하여 보아도 이상 없다고 하여 수리가
          되었나하고 생각하여
2015-05-22 거의 1개월 만에 물건을 수령 후 본인이 시승하여 보았으나
            처음탔을 때와 별로 개선된 점이 없고 계속 기어 변속에 문제가 있어
            자전거 좀 만질 줄 아는 젊은 학생에게
            시승 후 이상여부를 고 조절할 수 있겠냐 물었더니  제가 느낀 것 처럼
          “기어변속에 이상이 있으며 자기는 조절할 수 없다고 하여
2015-06-02 간만에 시간을 내어 인제군 용대리에서 속초까지 자전거를 차에
            실고 자전거샵에 가서 기어 세팅을 의뢰한 결과
          --“기어를 고단중심으로 세팅하면 저단에서 변속이 문제가 생기고
              저단의 문제를 해결하면 고단에서 내가 말한 증상이 발생하는데~~
            기어핸들 레바도 상당히 민감하네요" 라고 하여
              일단 고단 중심으로 기어를 세팅하고 돌아온 후 OK몰에 그 내용을
              인증샷과 함께 게시판에 올렸더니~~~
 2015-06-09 말도 안되는 답변내용만!!!
            - 발췌내용 -
            “보통 기어가 있는 제품은 앞뒤로 기어가 있어 기어 변속시
                원활하게 작동되나   
                다혼과 같은 미니벨로는 기어가 뒤에만 있고 앞쪽 크랭크에
                체인링이 한개인 상태에서 작게 만들어져 기어 변속시 미리
                힘이 덜 실렸을때 한단씩 바꾸어 주시는게 좋으며 되도록 힘이
                많이 실리는 오른발이 아닌 왼발로 페달을 누를때 또는
                변속시에는 페달에 힘을 덜 주는 습관을 하면 제품도 오래
                사용하고 변속감도 좋은 결과를 얻으실 수 있다고 합니다.~~~~”

이상과 같이 자전거 구입 후 2개월간에 걸쳐 실랑이를 벌이다 지쳐버렸습니다.
A/S 불만족 보상 30%와 같은 허구를 남발하며 말로만 떠들어 대는 OK몰의
가증스럼에 지쳐 그냥 타려했습니다.
그동안 주행 중 초기 출발 후 몇 번씩의 문제점(기어 저단으로 변속시 레버를 다시 약간 고단방향으로 지긋이 틀면 헛도는 현상은 없어)은
있었지만~~ . 
그나마 다행으로 알고 운동에 몰입하여 잊으며 타려 노력했습니다
그러나 5일전(7/10일경) 기어 8단(최고단)을 놓고 달리던 중 느낌이 이상하여 우연히 정지하여 기어를 살펴보니
손잡이 게이지는 8단인데 바퀴의 기어는 7단에 있는
현상을 보고 그제서야 알게 되었습니다.
여태껏 8단으로 주행 중인 줄 알고 타던 자전거가 7단으로 동작되었던 것인 줄~~~~
어절 수 없이 기어를 게이지 8단 이상으로 올리며 바퀴를 돌리보니 기어가 8단으로 걸리더군요~~~
하는 수 없이 휴무날 속초 제 자전거 손봐주던 바이크샵에 다시 들렀더니 문을
열지않아 그옆 샵에 세팅을 의뢰하려 했는데 마침 기어손잡이 커버인 고무부분과
몸체부분이 이격되어 기어가 움직이지 않아~~
그 샵 사장왈 “기어 수리 A/S를 구입한곳으로 보내라 하며 봐주지도 않더군요~~”
할 수 없이 며칠 계속 그런 상태로 자전거를 타며 이제는 더 이상 인내가 한계점에 달해 귀원에 호소해 봅니다.
50만원대의 자전거를 구입 후 거의 2개월을 타보지도 못하고 수리문제로 실랑이를
하다
 다시 이런 문제가 발생한 후 저는 앞으로 절대로 인터넷으로 자전거를 사지도 않겠지만~~
남들이 사는것도 적극적으로 말리겠습니다.
자세한 내용은 게시판 대화내용 파일 등을 사진으로 찍고(캡처도 안되어) 내용을
텍스트로 받아 첨부하오니 ~~
부디 즉각적인 피해 구제를 간절히 바라옵니다.

요구사항
 1. 업체의 공개적 사과
 2. 자전거 교환 또는 환불
 3. 정신적 피해보상