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- 작성자 : 이희성
- 조회수 : 53회
- 작성일 : 15-07-17 17:09:23
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7/25여행을 계획하고있어
7/14 11번가 통해 스냅백 하나 구매.
허나 17일인 오늘까지 배송준비중.
고지되어 있기를 상품구매를 취소하려고해도
직접 문의 전화를 하여 취소를 하여야 한다고 합니다.
그러나 7/16부터 하여 지금까지 통화 연결된 적은 1회
그것도 여보세요 여보세요 하다가 들리지 않는다는 판단하에
끊은상태였고 15회 이상하였으나 통화중이다가 바로 전화를 해도
전화통화는 연결되지 않았습니다.
11번가 문의전화 하였으나 그쪽도 매장과 연락이 잘안되는 곳이라고 하여
긴급메시지를 통한 연락을 취한다고 하였습니다.
그 이후 여부에 따라 개인적인 연락을 준다고 11번가에서 언급을 하였고
결국 연결되지 않았다고 긴급메시지로 연락을 하였다고만 했습니다.
이렇게 제휴업체와도 연락이 안되는데
고객과는 연결을 어떻게 하려고 하는지 모르겠거니와
직접통화연결 하지 않으면 택배비까지 물리는데
이건 엄연하게 취소후 연락 두절로 택배비라도 얻어먹으려는 심상같습니다.
그리고 여기 신경쓰느라 이리저리 일도 손에 잡히지 않고
여행일자는 다가오는 판국에 어찌할 도리를 모르고 불안감에 휩싸여 있습니다.
고객과의 연락두절, 상품구매 현상태와 관련된 무책임한 행동등으로 인한
개인의 피해에 대해 고발합니다 .
사소한것 하나하나 제대로 하지 못하는데 무슨 업체입니까 이게
7/14 11번가 통해 스냅백 하나 구매.
허나 17일인 오늘까지 배송준비중.
고지되어 있기를 상품구매를 취소하려고해도
직접 문의 전화를 하여 취소를 하여야 한다고 합니다.
그러나 7/16부터 하여 지금까지 통화 연결된 적은 1회
그것도 여보세요 여보세요 하다가 들리지 않는다는 판단하에
끊은상태였고 15회 이상하였으나 통화중이다가 바로 전화를 해도
전화통화는 연결되지 않았습니다.
11번가 문의전화 하였으나 그쪽도 매장과 연락이 잘안되는 곳이라고 하여
긴급메시지를 통한 연락을 취한다고 하였습니다.
그 이후 여부에 따라 개인적인 연락을 준다고 11번가에서 언급을 하였고
결국 연결되지 않았다고 긴급메시지로 연락을 하였다고만 했습니다.
이렇게 제휴업체와도 연락이 안되는데
고객과는 연결을 어떻게 하려고 하는지 모르겠거니와
직접통화연결 하지 않으면 택배비까지 물리는데
이건 엄연하게 취소후 연락 두절로 택배비라도 얻어먹으려는 심상같습니다.
그리고 여기 신경쓰느라 이리저리 일도 손에 잡히지 않고
여행일자는 다가오는 판국에 어찌할 도리를 모르고 불안감에 휩싸여 있습니다.
고객과의 연락두절, 상품구매 현상태와 관련된 무책임한 행동등으로 인한
개인의 피해에 대해 고발합니다 .
사소한것 하나하나 제대로 하지 못하는데 무슨 업체입니까 이게
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.