[ g마켓 ] 냉풍기를반품거절
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- 작성자 : 민숙연
- 조회수 : 62회
- 작성일 : 15-07-21 11:10:39
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날이더워냉풍기를구매했습니다.
저녁물건을받고틀었는데시원하지않더라구요
그래서서비스센터전화시도했으나받질않아서
안되겠다싶어g마켓판매자에글을남겼는데답장을주지않아다음날다시남겼습니다
그래도확인을하지않아g마켓고객센터로전화를했더니
그제서야사용고지를알리는댓글이올라왔습니다.
그래도시원함이선풍기보다못하여g마켓에반품요청을했습니다.
주말이껴서월요일 상위부서로민원을넣어주신다더니 연락이없어서
몇차려전화끝에28일불가하다통보를받았는데요..
어떤물건인지틀어봐야시원하다안하다하는거아닌가요..
한번틀어봤다고반품이안된다는입장얘기만하시는데그럼선풍기보다시원하기라도하던가해도
해도너무해서글을남깁니다..빠른통보부탁드립니다
저녁물건을받고틀었는데시원하지않더라구요
그래서서비스센터전화시도했으나받질않아서
안되겠다싶어g마켓판매자에글을남겼는데답장을주지않아다음날다시남겼습니다
그래도확인을하지않아g마켓고객센터로전화를했더니
그제서야사용고지를알리는댓글이올라왔습니다.
그래도시원함이선풍기보다못하여g마켓에반품요청을했습니다.
주말이껴서월요일 상위부서로민원을넣어주신다더니 연락이없어서
몇차려전화끝에28일불가하다통보를받았는데요..
어떤물건인지틀어봐야시원하다안하다하는거아닌가요..
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해도너무해서글을남깁니다..빠른통보부탁드립니다
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일배송받으신 냉풍기의 성능 부실로 인한 반품이 이뤄지지 않아 무척 당황스러우셨겠습니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 또한 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바라며 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.