[ 펭귄슈즈 ] 다른 상품을 배송해놓고 반품비를 내라내요.
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- 작성자 : 이현진
- 조회수 : 79회
- 작성일 : 15-07-17 16:04:11
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처음에 화이트샌들 주문했다가 재고가 다 떨어졌다고 저녁 6시에 전화가 왔습니다.
고민하다가 그럼 블랙으로는 있냐고 물어보니 2틀있다가 입고 된다고 하더라구요.
그래서 그럼 우선 블랙으로 하고 생각해본다 했죠. 그다음날 아침에 취소하려고 전화하니,
전화가 하루종일 안되더라구요.
점심시간 이후에도 다시 전화해도 안되고. 그런데 그때 갑자기 배송이 됬다는 문자를 받았습니다.
황당~ 했지만 화이트가 재입고 됬나 싶고 만약 블랙이라면 아직 입고가 안됬는데 미리 알려주시도 않고
먼저 배송을 할까 싶었어요.
그리고 주문한 상품과 다른 상품이 오면 배송비는 원래 판매자 부담아닌가요?
근데 블랙이왔습니다.
그래서 오늘 전화 했더니. 왠일~ 저보고 배송비를 내래요.
아 진짜 고무도 아니고 가죽도 아니고 먼 냄세나는 재질로 샌들만들어놓고.
냄세가 장난아니에요. 무슨 공장 본드 냄세. 바닥도 누가 신었던것 처럼 지저분하고.
참 기분나쁜 거래였습니다.
상담사도 소비자분쟁센터에 신고하라고 하고, 저는 반품비 내는게 부당하다고 생각합니다.
우선 제가 주문한상품도 아니고, 상품품질도 사진과는 전혀 다른 모습입니다. 바닥창도 너덜너덜하고.
도와주세요~
고민하다가 그럼 블랙으로는 있냐고 물어보니 2틀있다가 입고 된다고 하더라구요.
그래서 그럼 우선 블랙으로 하고 생각해본다 했죠. 그다음날 아침에 취소하려고 전화하니,
전화가 하루종일 안되더라구요.
점심시간 이후에도 다시 전화해도 안되고. 그런데 그때 갑자기 배송이 됬다는 문자를 받았습니다.
황당~ 했지만 화이트가 재입고 됬나 싶고 만약 블랙이라면 아직 입고가 안됬는데 미리 알려주시도 않고
먼저 배송을 할까 싶었어요.
그리고 주문한 상품과 다른 상품이 오면 배송비는 원래 판매자 부담아닌가요?
근데 블랙이왔습니다.
그래서 오늘 전화 했더니. 왠일~ 저보고 배송비를 내래요.
아 진짜 고무도 아니고 가죽도 아니고 먼 냄세나는 재질로 샌들만들어놓고.
냄세가 장난아니에요. 무슨 공장 본드 냄세. 바닥도 누가 신었던것 처럼 지저분하고.
참 기분나쁜 거래였습니다.
상담사도 소비자분쟁센터에 신고하라고 하고, 저는 반품비 내는게 부당하다고 생각합니다.
우선 제가 주문한상품도 아니고, 상품품질도 사진과는 전혀 다른 모습입니다. 바닥창도 너덜너덜하고.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있으며 업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 오후시간 되세요.