[ sk텔레콤 ] 개통 철회
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- 작성자 : 이광석
- 조회수 : 64회
- 작성일 : 15-07-16 14:47:41
본문
사건 5월25일 sk대리점에서 애플6플러스 휴대폰 구매
사용기간중 6월10일 단열적 증상이 시작되어 빈도수가 점점 심해서
23일 sk고객센타 통화품질문의 일방적 휴대폰 문제 제기
6월24일 애플 서비스 센타방문 후 애플휴대폰 초기와및 유심교체 권유
애플사에서는 다른통신사는 이런증상이 없는데 sk통신사만 유독 심하다고 하였고,
7월3일부터 단열적 증상 다시 시작
7월 8일부터 빈도수 높음
애플센터와 통화후 리퍼 교체 권유
7월10일 애플as센타 방문후 새 휴대폰 기게 교체받음
새기계 교체해주면서 애플센타에서 교체후에도 동일 증상시 기계문제 아니라고함
7월13일 단열적 증상(같은증상임) 시작됨
sk센타로 접수후 기사 방문 해준다고 하였음..
기사와 직접 통화후 방문해도 방법없다고 함
방문하기로 한 기사 센타에 그리 접수한다고 우리보고 그리 똑같이 접수해달라고함
센타에 다시 전화해서 방문기사가 방법없다고 하니 개통철회를 요청
애플센터에서 휴대폰 새것으로 교체받았는데도 같은 증상이 일어난다고하니.
개통후15일 이내가 지나서 철회불가라만 강조함
폰구입시 통신사 계약서에서 철회15일이내라는 말을 들어본적이 없음
현재의 문제가 해결이 되지않은채 요금은 소비자가 계속 부담해야하는 것이 부당하다 고 판단함
같은 돈을 내고 정신적 스트레스를 받으면서 사용해야하는지 모르겠음
sk고객센타에서는 자꾸 애플측을 걸고 넘어짐.. 협의가 필요하다함
그 협의가 언제 까지 기다려야하는지 답을 주지못하고 있음
애플측에서는 새휴대폰 교체를 해주었기때문에 더이상의 조치는 없음
정확한 원인도 모르면서 협의만 하겠다고 하니 영업을 하면서 먹고 사는 저로썬 통화품질이 현저히
떨어지니 통화가 힘듭니다 빠른조치를 요구 하였으나 기약도 없는 것만 제시 합니다
다른거 바라지 않습니다. 통신사 철회를 원합니다. 개선의 조치도 않되고 개선조차 될수없는부분을
소비자에게 이야기만 합니다. 그리고 철회요구를 해달라고하면 위약금과 15일이내만 가능하다고만
합니다. 해결좀 해주세요~
장시간에 애플사와 sk통신사측은 서로 미루다 애플사
사용기간중 6월10일 단열적 증상이 시작되어 빈도수가 점점 심해서
23일 sk고객센타 통화품질문의 일방적 휴대폰 문제 제기
6월24일 애플 서비스 센타방문 후 애플휴대폰 초기와및 유심교체 권유
애플사에서는 다른통신사는 이런증상이 없는데 sk통신사만 유독 심하다고 하였고,
7월3일부터 단열적 증상 다시 시작
7월 8일부터 빈도수 높음
애플센터와 통화후 리퍼 교체 권유
7월10일 애플as센타 방문후 새 휴대폰 기게 교체받음
새기계 교체해주면서 애플센타에서 교체후에도 동일 증상시 기계문제 아니라고함
7월13일 단열적 증상(같은증상임) 시작됨
sk센타로 접수후 기사 방문 해준다고 하였음..
기사와 직접 통화후 방문해도 방법없다고 함
방문하기로 한 기사 센타에 그리 접수한다고 우리보고 그리 똑같이 접수해달라고함
센타에 다시 전화해서 방문기사가 방법없다고 하니 개통철회를 요청
애플센터에서 휴대폰 새것으로 교체받았는데도 같은 증상이 일어난다고하니.
개통후15일 이내가 지나서 철회불가라만 강조함
폰구입시 통신사 계약서에서 철회15일이내라는 말을 들어본적이 없음
현재의 문제가 해결이 되지않은채 요금은 소비자가 계속 부담해야하는 것이 부당하다 고 판단함
같은 돈을 내고 정신적 스트레스를 받으면서 사용해야하는지 모르겠음
sk고객센타에서는 자꾸 애플측을 걸고 넘어짐.. 협의가 필요하다함
그 협의가 언제 까지 기다려야하는지 답을 주지못하고 있음
애플측에서는 새휴대폰 교체를 해주었기때문에 더이상의 조치는 없음
정확한 원인도 모르면서 협의만 하겠다고 하니 영업을 하면서 먹고 사는 저로썬 통화품질이 현저히
떨어지니 통화가 힘듭니다 빠른조치를 요구 하였으나 기약도 없는 것만 제시 합니다
다른거 바라지 않습니다. 통신사 철회를 원합니다. 개선의 조치도 않되고 개선조차 될수없는부분을
소비자에게 이야기만 합니다. 그리고 철회요구를 해달라고하면 위약금과 15일이내만 가능하다고만
합니다. 해결좀 해주세요~
장시간에 애플사와 sk통신사측은 서로 미루다 애플사
첨부파일
- a48dd8464b972278ee13d68ddd84329ac98e4cf330c9c443a7de37868d0ebff2 (786.5K) DATE : 2015-07-16 14:47:41
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
이동전화 개통계약은 핸드폰과 서비스가 결합된 형태의 상품으로서 핸드폰은 개통과 동시에 재판매가 불가한 상태가 되며, 서비스 또한 실비인 개통비가 발생합니다. 다만, 약관 또는 분쟁해결기준상 14일 이내 주거지(집, 직장, 학교)에서 통화품질서비스 하자가 확인될 경우 이용료 부담만으로 해지할 수 있다 정하고있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.