[ 현대자동차대구사업소 ] 현대자동차네비게이션업데이트오류
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- 작성자 : 김세훈
- 조회수 : 164회
- 작성일 : 15-07-14 16:34:12
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7월3일 현대블루멤버스싸이트 네이게이션 업데이트를 통해 순정네비게이션 업데이트를 하는동안에 네이게이션 오류메시지가 떠면서 네비게이션이 작동이 안되었습니다. 협력업체를 통해 현대자동차 대구사업소에 수리의뢰를 맡겼는데 수리기간이 길어져서 연락을 해보니 네비보드교체를 해야된다는군요.
비용이 40만원정도 든다고 하길래 사이트에 올려진 업데이트파일 받아서 시킨데로 했는데 네비보드가 나갔다는게 말이되냐 거기다 수리하는데 40만원을 내라니 이런게 어디있냐 하니까 정비팀장 김석동씨가 무상서비스기간이 지났으니 돈내고 고치라고 합니다
고객의 부주의로 인해 제품이 고장이 난것도 아니고 회사측에서 업데이트하라고 올려놓고 업데이트하는방법까지 알려준다음 고장나면 고객이 부담해야된다 말이 안되는거 아닌가요?
주위에 아는분에게 통해서 서비스센터직원에게 알아봤더니 업데이트하다 이런일이 저뿐만이 아니더군요
어떻게 해야 좋겠습니까 현대자동차에서는 이런일들이 비일비제하게 일어남에도 불구하고 모든 부담을 소비자에게 돌리고 있으며 대부분의 소비자들은 어쩔 수 없이 받아들이고 있습니다..이런일은 무조건 개선되어야한다고 봅니다.. 대기업의 횡포입니다.
본사 고객센타 직원은 각사업소에 내용전달만 할뿐 처리는 사업소 담담자에게 모든 권한이 있다고합니다.
제발 해결 좀 해주세요
비용이 40만원정도 든다고 하길래 사이트에 올려진 업데이트파일 받아서 시킨데로 했는데 네비보드가 나갔다는게 말이되냐 거기다 수리하는데 40만원을 내라니 이런게 어디있냐 하니까 정비팀장 김석동씨가 무상서비스기간이 지났으니 돈내고 고치라고 합니다
고객의 부주의로 인해 제품이 고장이 난것도 아니고 회사측에서 업데이트하라고 올려놓고 업데이트하는방법까지 알려준다음 고장나면 고객이 부담해야된다 말이 안되는거 아닌가요?
주위에 아는분에게 통해서 서비스센터직원에게 알아봤더니 업데이트하다 이런일이 저뿐만이 아니더군요
어떻게 해야 좋겠습니까 현대자동차에서는 이런일들이 비일비제하게 일어남에도 불구하고 모든 부담을 소비자에게 돌리고 있으며 대부분의 소비자들은 어쩔 수 없이 받아들이고 있습니다..이런일은 무조건 개선되어야한다고 봅니다.. 대기업의 횡포입니다.
본사 고객센타 직원은 각사업소에 내용전달만 할뿐 처리는 사업소 담담자에게 모든 권한이 있다고합니다.
제발 해결 좀 해주세요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
자동차 네비게이션 업데이트 중 오류 발생으로 수리비가 발생하여 정말 당황스러우시리라 생각합니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.