[ 대우전자 ] 대우 냉장고
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- 작성자 : 강은영
- 조회수 : 65회
- 작성일 : 15-07-16 15:04:08
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냉장고 구입 후 3일후 부터 냉동실에 성에가 끼고 물방울 모양으로 얼음이 얼고 있습니다.
서비스센타 1차 방문 후 이상없다는 소견이 나와 냉동실 얼음과 성에 제거를 하고 다시 며칠 기다려보았지만
다시 같은 증상이 발생되어 2차 서비스를 받았습니다.
그런데 기사분이 기계적인 이상은 없다고 하며 교환이나 환불조건은 되지않는다고 말씀하셨습니다.
기사분 눈에도 성에와 얼음이 고드름처럼 매달려 있는것이 보이나, 기계적인 결함은 아니라고 계속 말합니다.
그리고 기사분께 이런말을 들었습니다.
1차 교환을 해주는 대신 이런 조건을 걸었습니다.
교환된 냉장고가 처음 냉장고와 같은 증상이 발생되었을때는 2차 교환을 못해준다는 말을 하였습니다.
같은 증상이던, 다른증상이던, 이상이 있으면 당연이 교환이 되어야 하는것이 아닌지요?
대우전자 1588-1588 지금까지 5~6번의 전화를 했고 관할지역 담당 관리자분과 통화연결을 해주겠다고 하고 3일째 연락도 없습니다.
어찌해야하나요?
서비스센타 1차 방문 후 이상없다는 소견이 나와 냉동실 얼음과 성에 제거를 하고 다시 며칠 기다려보았지만
다시 같은 증상이 발생되어 2차 서비스를 받았습니다.
그런데 기사분이 기계적인 이상은 없다고 하며 교환이나 환불조건은 되지않는다고 말씀하셨습니다.
기사분 눈에도 성에와 얼음이 고드름처럼 매달려 있는것이 보이나, 기계적인 결함은 아니라고 계속 말합니다.
그리고 기사분께 이런말을 들었습니다.
1차 교환을 해주는 대신 이런 조건을 걸었습니다.
교환된 냉장고가 처음 냉장고와 같은 증상이 발생되었을때는 2차 교환을 못해준다는 말을 하였습니다.
같은 증상이던, 다른증상이던, 이상이 있으면 당연이 교환이 되어야 하는것이 아닌지요?
대우전자 1588-1588 지금까지 5~6번의 전화를 했고 관할지역 담당 관리자분과 통화연결을 해주겠다고 하고 3일째 연락도 없습니다.
어찌해야하나요?
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 지 얼마되지 않은 냉장고의 이상으로 무척 실망스러우시겠습니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 제보자님께서는 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바라며 또한 제보해 주신 내용은 본지에서 더 자세한 취재를 통해 업체 측의 위법 여부를 확인할 수 있도록 기사화하는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.