[ 메가시네마 ] 메가시네마 예매시, 회사측 실수로 인한 유효기간지난 티켓 보상문제
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- 작성자 : 오장균
- 조회수 : 55회
- 작성일 : 15-07-16 17:03:58
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2015년 7월13일까지인 영화 예매권이있었습니다. 13일이 되어 유효기간 마지막날임을 알고
사용하기 위하여 메가시네마 라는 사이트에 가입을 하고 3시 반경에 예매를 진행하였습니다.
하지만 예매 사이트에 롯데시네마, cgv 등의 영화관이 나오지 않고 메가박스 영화관만이 등록되어있어,
고객센터에 2회가량 전화를 걸엇으나 계속 통화중이어 연결이 되지않아 예매권에 기재되어있는
예약담당이라는 분께 전화를 걸어 문의를 했습니다. '왜 롯데시네마와 CGV는 뜨지 않고 메가박스 밖에
없나요' 물어보니 '지금 업데이트 중이라서 롯데시네마와 CGV가 안나올수 있으니, 잠시후에 다시 해보세요'
라고 답변을 해주셨습니다. 그래서 예매가능시간은 오후 5시까지 5~10분간격으로 계속하여 접속하여
확인을 해보았으나 끝까지 메가박스 밖에 노출이 되지 않았고, 결국 예매를 실패한채 티켓의 유효기간이
경과하고 말았습니다. 그래서 당일 오후6시경에 다시 그 예약 담당자에게 전화를 해서 말햇더니, 내일
고객센터에 전화를 해보라고 하길래, 다음날(14일)에 고객센터에 전화를 하여 자초지종을 설명했습니다.
그랬더니 고객센터에서는 그 시간엔 없데이트가 없었으며, 롯데시네마와 CGV는 예매가 조기에 마감될수
있다며 제가 통화했던 예약담당자 분과 다시 통화를 하라고 하였습니다. 그래서 다시 예약담당자 분과 통화를 하며 고객센터와 통화한 얘기를 하니 그 시간에 업데이트가 없었다는게 무슨말이냐는 식으로 얘기를 하시며 다시 저보고 고객센터에 전화를 해보라고 하시던군요. 다시 고객센터에 전화해 지금까지의 상황을 설명하니 제가 전화했던 담당자 분이 무슨 본부장이라고 하시는거 같더군요. 그렇게 본부장님과 연락을 취해보고 제게 연락을 주겟다고 하셨고, 오늘까지 아무 연락이 없길래 제가 다시 고객센터에 전화를 해보니 고객센터에서는 이에대해 아무 보상이나 처리를 해줄수없다며 제 잘못이라고 얘기를 하더니 자기네들은 그 본부장님께 이상황에 대해 보고를 했고 연락을 드리라고 했으며, 이제 그분과 알아서 하라는 식으로 자기들이 할일이 아니라고 얘기하네요. 그 본부장이라는 분도 자기가 처리할일이 아니라고 고객센터에 전화해보라고 해서 전화를
한건데 정말 어이가 없습니다. 어떻게 해야 하나요
사용하기 위하여 메가시네마 라는 사이트에 가입을 하고 3시 반경에 예매를 진행하였습니다.
하지만 예매 사이트에 롯데시네마, cgv 등의 영화관이 나오지 않고 메가박스 영화관만이 등록되어있어,
고객센터에 2회가량 전화를 걸엇으나 계속 통화중이어 연결이 되지않아 예매권에 기재되어있는
예약담당이라는 분께 전화를 걸어 문의를 했습니다. '왜 롯데시네마와 CGV는 뜨지 않고 메가박스 밖에
없나요' 물어보니 '지금 업데이트 중이라서 롯데시네마와 CGV가 안나올수 있으니, 잠시후에 다시 해보세요'
라고 답변을 해주셨습니다. 그래서 예매가능시간은 오후 5시까지 5~10분간격으로 계속하여 접속하여
확인을 해보았으나 끝까지 메가박스 밖에 노출이 되지 않았고, 결국 예매를 실패한채 티켓의 유효기간이
경과하고 말았습니다. 그래서 당일 오후6시경에 다시 그 예약 담당자에게 전화를 해서 말햇더니, 내일
고객센터에 전화를 해보라고 하길래, 다음날(14일)에 고객센터에 전화를 하여 자초지종을 설명했습니다.
그랬더니 고객센터에서는 그 시간엔 없데이트가 없었으며, 롯데시네마와 CGV는 예매가 조기에 마감될수
있다며 제가 통화했던 예약담당자 분과 다시 통화를 하라고 하였습니다. 그래서 다시 예약담당자 분과 통화를 하며 고객센터와 통화한 얘기를 하니 그 시간에 업데이트가 없었다는게 무슨말이냐는 식으로 얘기를 하시며 다시 저보고 고객센터에 전화를 해보라고 하시던군요. 다시 고객센터에 전화해 지금까지의 상황을 설명하니 제가 전화했던 담당자 분이 무슨 본부장이라고 하시는거 같더군요. 그렇게 본부장님과 연락을 취해보고 제게 연락을 주겟다고 하셨고, 오늘까지 아무 연락이 없길래 제가 다시 고객센터에 전화를 해보니 고객센터에서는 이에대해 아무 보상이나 처리를 해줄수없다며 제 잘못이라고 얘기를 하더니 자기네들은 그 본부장님께 이상황에 대해 보고를 했고 연락을 드리라고 했으며, 이제 그분과 알아서 하라는 식으로 자기들이 할일이 아니라고 얘기하네요. 그 본부장이라는 분도 자기가 처리할일이 아니라고 고객센터에 전화해보라고 해서 전화를
한건데 정말 어이가 없습니다. 어떻게 해야 하나요
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일해당 사이트 문제로 예매가 제대로 되지않은 경우 전액환급 및 총이용금액의 10%를 배상요구 가능합니다. 해당업체 본사고객센터로 다시한번 이의제기 하시기 바라며 업체와의 협의가 최선책이라 사료됩니다. 편안한 저녁시간 되세요.