[ LG유플러스 휴대폰 ] 휴대폰 명의변경
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- 작성자 : 정재운
- 조회수 : 924회
- 작성일 : 15-07-16 19:30:39
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안녕하십니까. 제가소비자고발을하게된게 제가 미성년자때 휴대폰을 개통을못해서 누나 이름으로 개통해서 제가쓰고잇엇습니다 그렇게쓰고잇다가 제가이제 성인이되서 휴대폰은 제이름으로 명의변경을 할려고 LG유플러스 고객센터에 전화를해서 제가 명의변경할려구하는데 조건이 머냐고물어봣습니다 그리고 미납요금이잇어도 명의변경할때 양도를하게되면 제이름으로 다 청구된다고서 저는 양도를할수잇다고 해서 명의변경 즉 LG유플러스 직영점에가서 명의변경을햇습니다 그러나 명의변경하기전에썻던요금이안날라오더군요 그래서 제가 확인해보니 누나이름으로 요금이날라가고잇엇던것입니다 저는너무황당해서 고객센터에 전화를하니 하는말이 저희는 그런건없다고 미납요금등 전에썻던요금 양도그런게없다면서 그러더군요 그래서 내가 전에 상담받앗는데 된다고햇다 그러니깐 아그럼 녹취확인해보겟다는겁니다 그래서 확인한결과 직원잘못으로 직원이 잘못설명해드렷다고 죄송하다고 그래서 내가 아그럼그건됫고 누나이름으로 돈날라간거 내이름으로 바꿔달라 그러니깐 그것도안된다고하더군요 그래서 유플러스 담당분이전화와서 그때당시 2015년 7월10일 금요일 이엿습니다 자기가 알아보고 월요일에 전화드리겟다고 저만 이제 얼레는 요금이동이안되는데 이동해드리는방법으로 찾아보겟다고하더군요 그래서 저는 기다렷습니다 그러나 월요일에전화와서 하는말이 안된다고 하더군요 그러면 저한테왜 기다리라고 한건지 그리고 직원실수로 인해제가 피해입으면 나는 공찌로쓰는것도아니고 돈을내고쓰는건데 그거하나못해주나요? 저는정말 불쾌하고 어이없고 황당하네요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
휴대폰 명의변경 후 요금부과 관련하여 업체의 고객의 편의를 배려치 않는 일방적인 업무행태에 몹시 실망스러우시리라 생각합니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.