[ 핑크볼 ] 주문제작한 구두는 반품이 불가 하다고 합니다 그런가쇼?
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- 작성자 : 황정아
- 조회수 : 63회
- 작성일 : 15-07-15 12:08:45
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2주 전쯤 인터넷 쇼핑몰 핑크볼이라는 업체에서 수제화 구두를 13만원 가량 주고 주문을 해서 어제 받았습니다
받고 보니 구두 앞코가 너무 길어서 신고다니기 창피할정도로 제작 되어 왔구요. 뒷굽도 너무 저렴한 굽모양이라
반품신청을 했는데 거절 당했습니다. 어찌하면 좋은가요?이구두 그냥 버려야 할까요?
받고 보니 구두 앞코가 너무 길어서 신고다니기 창피할정도로 제작 되어 왔구요. 뒷굽도 너무 저렴한 굽모양이라
반품신청을 했는데 거절 당했습니다. 어찌하면 좋은가요?이구두 그냥 버려야 할까요?
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일주문하신 수제화의 반품거부에 몹시 당혹스러우셨겠습니다. 일반적으로 소비자가 물건을 구입 후 7일 이내로 미착용 시 교환 또는 환급 가능합니다. 단, 수제화의 경우 새 제품이라고 할지라도 사업체측에서 따로 교환 또는 환급이 불가능한 제품이라고 명시해 놓았을 경우에는 교환이나 환급은 어렵고 제품불량의 신발을 무상수리 받을 수 있고, 수리가 안 되는 제품일 때는 2차적으로 동일제품으로 교환가능하며 수리 및 교환이 불가능한 경우에는 환급을 받을 수 있습니다. 또한 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 오후시간 되세요.