[ 엘지전마 ] 양문형 냉장고 문짝유리
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- 작성자 : 문옥희
- 조회수 : 69회
- 작성일 : 15-07-15 13:11:44
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2012년 양문형냉장고 구입후 겉에 붙어있는 유리판이 떨어졌습니다! 만들어질때 접착불량인데 1년이 넘었다고 유상수리하라네요 분명 제품 하자인데 이거 말도안됩니다
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- IMG_20150120_085052.jpg (1.0M) DATE : 2015-07-15 13:11:44
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담당자님의 댓글
담당자 작성일냉장고 유리문 파손으로 무척 당황스러우시리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 품질보증기간이 지난 경우 제품 하자발생 시 유상수리한다 정하고있습니다. 제품 하자에 대해 시업계에서는 최소한의 보상기준을 최대한의 서비스로 해석하고 적용할 것이 아니라 보상기준을 뛰어넘어 업계 자정의 노력으로 품질보증기간을 연장하고, 정당한 가격을 지불하고 구매하는 소비자들이 이용에 불편함이 없도록 서비스를 해야 할 것이나 현재로써는 강제권이 없는 유관기관으로서 품질보증기간 경과 시 사업체 측의 유상수리에 대해 별다른 제재를 가하기에는 어려움이 있습니다. 건강한 오후시간 되세요.