[ G마켓 ] 물건을주문했는데
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- 작성자 : 김수영
- 조회수 : 48회
- 작성일 : 15-07-14 16:58:46
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6월중순경 주문한물건이 안와서 판매자통화하려했으나 받지도않고 해서 몇번문의후 결국 G마켓에다 문의했습니다 그런데 자꾸판매자 핑계만대고 자기들은 모른다는식으로 사람약올림니다 분명 문자로 저번주 화요일경 물건도착한다했는데 오지도않고 자꾸 판매자핑계만됨니다 사람 갖고 장난하는거도 아니고 미치겠네요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
주문하신 제품의 배송지연으로 몹시 답답하시겠습니다. 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.