[ 케리어 ] 에어컨 작동이 안되요.
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- 작성자 : 남궁규
- 조회수 : 47회
- 작성일 : 15-07-15 09:08:30
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작년 10월달에 구입을 하였습니다.
1년도 안된 제품이지만. 문제가 있어서 a/s 를 6번이나 받았습니다.
하지만 작동이 되다 안되다 합니다.
업체측에서는 말만 수리를 해준다고 하지만, 1년도 안된제품이 벌써 이러면 어떻해야하는지.
환불을 요구했지만, 외면 하네요,
부탁드립니다.
1년도 안된 제품이지만. 문제가 있어서 a/s 를 6번이나 받았습니다.
하지만 작동이 되다 안되다 합니다.
업체측에서는 말만 수리를 해준다고 하지만, 1년도 안된제품이 벌써 이러면 어떻해야하는지.
환불을 요구했지만, 외면 하네요,
부탁드립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당에어컨의 계속되는 하자로 더운여름 고생이 심하시리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바라며 또한 제보해 주신 내용은 본지에서 더 자세한 취재를 통해 업체 측의 위법 여부를 확인할 수 있도록 기사화하는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.