[ 주식회사핫독 ] 반품거절
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- 작성자 : 양은주
- 조회수 : 75회
- 작성일 : 15-07-15 11:48:58
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강아지배변판을 2개주문후 비닐띁어보니 다른게와서 바로반품시켯으나,업체쪽에선 비닐뜯엇으니 반품처리불가하고,왕복배송료내고 가지고가랍니다.필요도없는 물건을 왜 도로 돈들여서 가지고옵니까. 물건훼손한것도아니고,사용한것도아닌데.업체쪽에선 자기네 사정말하며 안된다고 합니다.그러면 비닐뜯을시 반품불가라고 주의사항써놔야하질않냐 하니 그건 상식이라며 구매자를 우롱까지합니다.업체,주식회사 핫독.고발합니다
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일해당쇼핑몰에서의 반품거부로 몹시 당혹스러우시겠습니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 또한 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 오후 되세요.