[ (주)렛츠미디어 ] 제습기 불량으로 반품을 신청하고 싶습니다
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- 작성자 : 김형진
- 조회수 : 45회
- 작성일 : 15-07-15 09:26:57
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제가 6월 11일 제습기를 수령받고 3일간 사용을 했는데 제습기능이 너무부족하여 불량상품체크로 a/s요청을 했습니다
제가 구입후 하루저녁 사용해보니 제습된 물의양이 거의없어 성능테스트로 방안에 빨래를 널어놓고 또 하루를 지내 보았지만 제습구에는 물이 일센티도 나오지 않았습니다
그래서 구입 3일후 제조사에 상품성능체크 및 반품을 요청하고 접수를 했습니다
그러나 2주~3주가 지나도 회수가 되지않아 삼일전다시 요청전화를 했지만 삼일이 지난 지금도 회수가 안되고 있습니다
장마대비로 구입한 물건인데 그 기능과 사용의 목적을 일어버렸습니다
반품을 받고 싶은데 가능한지 확인 부탁드립니다
제가 구입후 하루저녁 사용해보니 제습된 물의양이 거의없어 성능테스트로 방안에 빨래를 널어놓고 또 하루를 지내 보았지만 제습구에는 물이 일센티도 나오지 않았습니다
그래서 구입 3일후 제조사에 상품성능체크 및 반품을 요청하고 접수를 했습니다
그러나 2주~3주가 지나도 회수가 되지않아 삼일전다시 요청전화를 했지만 삼일이 지난 지금도 회수가 안되고 있습니다
장마대비로 구입한 물건인데 그 기능과 사용의 목적을 일어버렸습니다
반품을 받고 싶은데 가능한지 확인 부탁드립니다
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
제습기 결함으로 인한 반품이 이뤄지지 않아 매우 답답하시겠습니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.