[ 더수련 ] 인터넷쇼핑몰의 횡포.
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- 작성자 : 안지은
- 조회수 : 84회
- 작성일 : 15-07-14 11:02:41
본문
5월27일 카카오스토리채널을 통해 원피스와 신발을 구매하였습니다.
구매 당시 수입상품이라 배송지연 될 수 있다는 안내를 받았구요.
6월18일까지 별다른 배송이 없어 문의글 남기니 전화연락을 주셨더군요.
주문폭주로인해 배송이 늦어진다며.
원피스 배송 늦는거야 상관없지만 신발이라도 먼저 보내달라고하니
하루이틀사이에 원피스준비가되면 같이 보내고 아님 신발먼저 보내준다고 하셨어요.
그러고도 배송없어 7월2일 문의남기자 배송되엇다며 신발과 원피스를 따로 따로
보냈다고 햇어요.
7월4일 원피스택배를 받앗고
다음날 상품을 확인해보니
등판 오른쪽 상단에 작은 구멍두개를 확인했습니다.
오래기다린 상품인데 불량을 받으니 기분이 상햇어요.
다음날 직원분과 통화하는데 택배를 보내던지,
반품접수를 해달라고 하기에 내가 왜해야하냐
수련쪽 실수니 그쪽에서 접수를 해달라요청했고
수련쪽에서도 알겠다하였습니다.
수요일까지 반품수거가 오지 않았고.
신발도 받지못한 사항이되자 수련측에 전화해서
신발발송 운송장번호요청을 하였고
반품접수여부 확인하자 접수 되었고 택배기사스캐쥴에 따라 3~4일 시간이 걸린다며 기달려
달라했어요.
저는 제 잘못이 아니며 오래 기다렷으니 맞교환이든 새 상품을 빨리 보내달라햇지만
인터넷 쇼핑몰 규정상 불량상품을 받으면 본인들이 다시 검수하여 새상품을 보낸다고 하더군요.
거기서 기분이 많이 상했어요.
자기네들은 물건보낼때 스팀 하며 상품 검수제대로하고 보낸다며.
그럼 제가 구멍을 낸건가요~~??
그과정에서 상담원이랑 큰소리가 오고 갓으며
결국엔 환불요청했습니다.
신발 원피스 둘다요.
그때까지도 신발은 받지 못한 상태였구요.
상담원이 반품수거 받은 후 제가 발견한 불량외에 다른곳에 불량이 있으면
환불이 안된다고 합니다.
자기네 상품 하자를 왜저에게 넘기는거죠~~??
물건 받으면 검수확실히 해서 환불처리해달라 했습니다.
금요일까지 반품수거가 없기에
수련측에 연락해 반품수거가 너무 늦다
편의점가서 보내겠다하니
계약된택배사가 아님 비용이 다르니 조금더 기다려달라
자기네가 빨리 방문해달라고 다시 요청하겠다 하더라구요.
신발은 아직 배송이 오질 않는다하니
택배사에 수거 요청을 햇다라고 햇어요.
환불은 신발먼저해달라하니
원피스랑 같이 해준다 하여
알겠다햇어요
그런데 어제 까지 반품수거가 없어
오늘 택배사에 연락하니
제가 받은 운송장번호론 반품접수가 된적이 없다고 합니다.
일주일 지났으니 정확히 다시 봐달라하니
반품접수가 된적이 없다고 하네요.
전 너무 억울해요.
옷 기다린건 그렇다칠께요.
그옷 하나없다고 벗고 사는건 아니니.
한달 넘게 기다려받은 옷이 불량이였고
그불량 옷도 제가 손실한것 같은 오해를 받앗으며
환불처리를 위한 반품접수도 하지않은채
오지도 않을 택배기사의 수거를 기다려 달라고 합니다.
이젠 겁이 나네요.
다른 흠집을 가지고 제가 낸 불량이니 환불안해준다 할ㄲㅓ같아요.
환불처리받을수있게
빠른처리될수있게 도움 부탁드립니다.
구매 당시 수입상품이라 배송지연 될 수 있다는 안내를 받았구요.
6월18일까지 별다른 배송이 없어 문의글 남기니 전화연락을 주셨더군요.
주문폭주로인해 배송이 늦어진다며.
원피스 배송 늦는거야 상관없지만 신발이라도 먼저 보내달라고하니
하루이틀사이에 원피스준비가되면 같이 보내고 아님 신발먼저 보내준다고 하셨어요.
그러고도 배송없어 7월2일 문의남기자 배송되엇다며 신발과 원피스를 따로 따로
보냈다고 햇어요.
7월4일 원피스택배를 받앗고
다음날 상품을 확인해보니
등판 오른쪽 상단에 작은 구멍두개를 확인했습니다.
오래기다린 상품인데 불량을 받으니 기분이 상햇어요.
다음날 직원분과 통화하는데 택배를 보내던지,
반품접수를 해달라고 하기에 내가 왜해야하냐
수련쪽 실수니 그쪽에서 접수를 해달라요청했고
수련쪽에서도 알겠다하였습니다.
수요일까지 반품수거가 오지 않았고.
신발도 받지못한 사항이되자 수련측에 전화해서
신발발송 운송장번호요청을 하였고
반품접수여부 확인하자 접수 되었고 택배기사스캐쥴에 따라 3~4일 시간이 걸린다며 기달려
달라했어요.
저는 제 잘못이 아니며 오래 기다렷으니 맞교환이든 새 상품을 빨리 보내달라햇지만
인터넷 쇼핑몰 규정상 불량상품을 받으면 본인들이 다시 검수하여 새상품을 보낸다고 하더군요.
거기서 기분이 많이 상했어요.
자기네들은 물건보낼때 스팀 하며 상품 검수제대로하고 보낸다며.
그럼 제가 구멍을 낸건가요~~??
그과정에서 상담원이랑 큰소리가 오고 갓으며
결국엔 환불요청했습니다.
신발 원피스 둘다요.
그때까지도 신발은 받지 못한 상태였구요.
상담원이 반품수거 받은 후 제가 발견한 불량외에 다른곳에 불량이 있으면
환불이 안된다고 합니다.
자기네 상품 하자를 왜저에게 넘기는거죠~~??
물건 받으면 검수확실히 해서 환불처리해달라 했습니다.
금요일까지 반품수거가 없기에
수련측에 연락해 반품수거가 너무 늦다
편의점가서 보내겠다하니
계약된택배사가 아님 비용이 다르니 조금더 기다려달라
자기네가 빨리 방문해달라고 다시 요청하겠다 하더라구요.
신발은 아직 배송이 오질 않는다하니
택배사에 수거 요청을 햇다라고 햇어요.
환불은 신발먼저해달라하니
원피스랑 같이 해준다 하여
알겠다햇어요
그런데 어제 까지 반품수거가 없어
오늘 택배사에 연락하니
제가 받은 운송장번호론 반품접수가 된적이 없다고 합니다.
일주일 지났으니 정확히 다시 봐달라하니
반품접수가 된적이 없다고 하네요.
전 너무 억울해요.
옷 기다린건 그렇다칠께요.
그옷 하나없다고 벗고 사는건 아니니.
한달 넘게 기다려받은 옷이 불량이였고
그불량 옷도 제가 손실한것 같은 오해를 받앗으며
환불처리를 위한 반품접수도 하지않은채
오지도 않을 택배기사의 수거를 기다려 달라고 합니다.
이젠 겁이 나네요.
다른 흠집을 가지고 제가 낸 불량이니 환불안해준다 할ㄲㅓ같아요.
환불처리받을수있게
빠른처리될수있게 도움 부탁드립니다.
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있으며 업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 빠른 해결을 요구하시길 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.