[ KT ] 대기업이라는KT...무제한요금을미끼로 폭탄요금징수...직원들끼리는 서로 떠밀고 나몰라라...
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- 작성자 : 이진우
- 조회수 : 98회
- 작성일 : 15-07-16 18:20:15
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1)2014년 7월부터 kt에 무제한요금제68000원에 가입해서 업무용으로 핸드폰2대를 개통해서 사용중...이상하게 핸드폰요금이 많이 나와서 kt고객센타로 전화해보니 2014.8-9월부터 통신사3사가 합의해서 fup인가모인가 음성요금1000통화이상부터는 전화요금이 부과된다고한다...회사업무 내용을 설명해주고 얼마정도의 요금을 깍아주는척하더니 다시 추가음성통화요금을 부과했다...정말 화가나서 kt고객센타에 문의해보니 가까운 kt플라자에 내방하라해서 온갖 자료를 가지고 kt플라자에 내방하니 직원들도 서로 말못하고 지점장이라는 사람이 나오더니 민원를 접수한다고해놓고 15일이지나 아무런연락이없자 전화해보니 담당여직원이 산후휴가를 가서 처리못했다는둥 나중에는 퇴직했다는둥 시간을 끌더니 이제는 민원을 반려됐고 나몰라 마음대로 하라합니다....통신3사가 단합을 하던 어떻든 먼저 계약한 고객을 외면한 처사이고 온통 매체에 광고해놓고 갑처럼 행동하는 kt에 정말화가납니다...kt가 부당하게 청구한 요금을 힘없는 고객은 무조건 내야하고 납부치않으면 핸드폰사용못하게 통화정지시키고 연체자로 신용에불이익을 줄껍니다....정말어떻게대쳐해야할지 화가납니다...
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일해당업체측 부당요금청구와 관련하여 휴대폰 개통당시 계약서를 기준으로 이의제기 하시기 바라며 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 저녁 되세요.