[ 인천 서구 가좌동 홈플러스 옆 삼익가구 ] 삼익가구(인천서구가좌동)를 고발합니다
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- 작성자 : 인천서구
- 조회수 : 78회
- 작성일 : 15-07-08 17:20:29
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너무 어이없어서 이렇게 고발글 올립니다. 인천서구가좌동 삼익가구에서 구정전에 서랍장 구매했는데 고장나서 구정명절쉬고 AS해준다고해서 2015년1월부터 지금까지 계속 전화로, 때로는 방문해서 수리신청했지만 계속 지연되고있습니다. 오늘은 방문했더니 아예 밀어내며 쫓아냈습니다. 너무나 황당하고 제가 여자라 그 자리에서는 어쩔수 없고 지금도 생각하면 치가 떨려요. 어떻게 고객한테 이럴수가 있는지요? 제발 빨리 수리해주시거나 반품환불처리할수 있도록 도와주세요
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- 1436342909515.jpeg (150.6K) DATE : 2015-07-08 17:20:29
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
사용하시는 서랍장의 하자로 인한 수리가 이뤄지지 않아 매우 난감하시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준상 가구류인 경우 구입 후 1년 이내에 무상 수리 요구 가능하며 수리가 불가능한 경우 품질보증기간 이내 정상적인 사용 상태에서 발생한 경우는 제품교환 또는 구입가환급 대상입니다. 업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 빠른 수리를 요구하시길 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 저녁시간 되세요.