[ 11번가 ] 11번가에 A/S 요청
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- 작성자 : 송신주
- 조회수 : 73회
- 작성일 : 15-07-10 10:09:37
본문
구입물목 : 테그호이어 시계
구입가 : 1,475,900원(관세 제외)
구입일자 : 2014년 9월 17일
요구내역 : 11번가에서 시계를 해외직구로 구입하였습니다.
상담원 그리고 책임자(팀장)와 통화결과 A/S가 되지 않는다는 답변만 하고 있습니다.
물건에 이상이 있을경우 시계구입관련 상세 설명에는 A/S를 할 수 없다는 명확한 내용이 없었음에도 판매자와 연결이 되지않는다는 사유로 거부를 하고 있습니다. 협조 부탁드립니다.
구입가 : 1,475,900원(관세 제외)
구입일자 : 2014년 9월 17일
요구내역 : 11번가에서 시계를 해외직구로 구입하였습니다.
상담원 그리고 책임자(팀장)와 통화결과 A/S가 되지 않는다는 답변만 하고 있습니다.
물건에 이상이 있을경우 시계구입관련 상세 설명에는 A/S를 할 수 없다는 명확한 내용이 없었음에도 판매자와 연결이 되지않는다는 사유로 거부를 하고 있습니다. 협조 부탁드립니다.
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일시계의 하자로 인한 업체측 부실한 A/S정책에 답답함을 느끼시겠습니다. 시계의 경우 품질보증기간은 1년으로 이 기간 동안에는 무상수리 가능하며 품질보증기간 이내에서 동일하자로 3회째 고장 발생 시, 여러 부위의 하자로 5회째 고장 발생 시 교환 또는 구입가 환급 받을 수 있습니다. 구두상 A/S가 되지않을경우 내용증명 발송하셔서 조속한 처리요구 의사전달하시기 바랍니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 오후시간 되세요.