[ 페라가모구두 ] 페라가모 구두 A/S
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- 작성자 : 오경석
- 조회수 : 83회
- 작성일 : 15-07-13 14:42:54
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저는 페라가모 구두 A/S에대하여 이야기 하려 합니다. 우리나라 굴지의 백화점을 방문하면 제일먼저 눈에 띄는 자리에 입점되어 있는 메이커인 페라가모가 구두 바닥이 갈라져서 A/S요청을 하였더니 바닥은 A/S가 안된답니다. 몇만원짜리 운동화를 사도 자사의 홍보를 위하고 소비자를 위하여 A/S를 해주는데 타사 제품보다 더 비싼 메이커에서 수선이 안된다면 이해가 되십니까? 소비자가 원한다면 일반구두 및창으로 수선을 해준다면서 수선비를18만원을 요구 하네요. 이런게 메이커입니까? 소비자에게 판매할때는 고객님 고객님 하더니만 A/S 하나 제대로 하지않는 페라가모는 소비자를 구두밑에 깔창보다 더 밑으로 보는 회사인가 봅니다. 여러분들도 페라가모 이용시 A/S가 어디서 어디까지 되는지 확인 하시고 구매 하시고 될수 있음 이용을 안하시는것이 저와같은 스트레스를 받지 않을것으로 생각 됩니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당 구두의 부실하고 무성의한 A/S 관련 무척 실망스러우시리라 생각합니다. 신발류의 품질보증기간은 가죽제품의 경우 1년이며 이외에는 6개월입니다. 신발의 경우 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바라며 또한 제보해 주신 내용은 본지에서 더 자세한 취재를 통해 업체 측의 위법 여부를 확인할 수 있도록 기사화하는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 건강한 오후시간 되세요.