[ 리플리 ] 쇼핑몰 연락두절
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- 작성자 : 이지민
- 조회수 : 43회
- 작성일 : 15-07-13 11:07:10
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제가 6월23일 옷주문하고 바로 입금하구 입금확인문자날라오고 나서 취소할려고 전화했는데 안받길래 반품 게시글 썻는데 댓글도안달리고 혹시나해서 계속 전화했는데 연락몇일동안 안받고 분명 입금했는데 입금전취소로 뜨네요 이제 번호도 바뀐거 같네요 게시글도 3개나썻는데 제껀 답도 안해주고 배송취소 아닌 글에만 답변다는데 처리좀부탁드릴게요ㅠㅠ
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- Screenshot_2015-07-13-10-59-53.png (104.0K) DATE : 2015-07-13 11:07:10
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일배송전 취소요청후 환불처리 지연으로 무척 답답하시겠습니다. 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하여야 하도록 되어 있습니다. 또한 사업자가 대금환급을 지연한 때에는 지연기간에 대해 지연이율을 곱하여 상정한 지연이자(지연배상금)를 지급받을 수 있습니다. 계속해서 환불처리가 지연될 시 해당업체에 서면(내용증명)으로 환불요청하시고 업체 불응 시 법원을 통한 소액재판등의 법적해결이 필요하리라 사료됩니다. 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 편안한 오후시간 되세요.