[ 마켓비 ] 마켓비 양념통 피해
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- 작성자 : 임혜신
- 조회수 : 62회
- 작성일 : 15-07-13 12:13:27
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2015년 7월5일에 돌답례품하려고 주문한
50세트주문했는데그중12세트가 다깨져서 도착했습니다.
밤중에 도착한 상자안에 유리파편들이 굴러다녀서 정리하다가 손 다베이고,
마켓비측에선 유리통을 200개를 보내면서 뾱뾱이한개도 넣지않고 스티로폼같은 안전장치 하나 넣지않았더군요.
그래서 남은세트라도 살려보려고 정리하다가 남편 손다베였습니다.
작은 유리조각들이 너무 많고 안깨진 양념통38세트 에서도 유리조각이 묻어있고 기스가 나있고 부분적으로 이가 나가있고 그렇더라고요.
화가 나는데도 참으면서 정리를했고 그다음날 전화해서 우리가 그런 고생을 감수하면서 38세트를 구분해놓은것에 대한 보상은 따지지않고 그냥 12세트 사진찍은것과 관련as요청글을 게시판에 올렸는데
계속연락이오지않고 전화연결도 한참을 되지않다가 겨우 되서 이야기했더니
12세트를 그다음날 보내준다고 하더군요.
그러면 다다음날쯤 도착할꺼라고하셨습니다.
남은유리파편은 알아서 처리해달라고 일반쓰레기봉투에;
그래서 또한번 믿고 일주일을 기다렸는데 아무런 말이없길래 다시 전화해보니
또 다른분이 전화받으시더니 그런이야기한적없다고 그런이야기를한사람도 찾을수가없다고
12세트를 못준다고 하더라구요.
그래서 그러면 50세트를 우리는 한묶음으로 구매를 한거고 남은 38세트조차도 완전 성하지않고 기스나 이가 나간것들이 있으니 불안하고 또다시 믿지 못하겠다고 50세트를 그냥 다 환불해달라고 했더니 왕복택배비를 제가 부담해야된다네요;
그러면 손베인피해보상과 그동안 스트레스받은 정신적피해보상은 어떻게 할꺼냐고 했더니
택배사에다가 하라네요;
구매한 구매자가 택배사하고 해결을 보라니 이게 맞는건가요?
물품구매할때 파손은 책임지지않는다 그런글도 없었는데;
그런글이 있었으면 구매자체를 하지않았을텐데...
너무 억울하네요;
이것때문에 돌잔치준비 진행도 못하고 있고;애가돌잔치는 다가오는데;정말스트레스받고 억울하네요;
파손된물건 돌려주고 결제한 금액 받고싶은데 이렇게 배째라 식의 장사꾼들에게 피해받는 더이상의 피해자는 없었으면 좋겠네요.
찾아보니 마켓비 자체가 그런 피해사례가 많은것 같던데..잘처리해주세요.
사진파일은용량이 모자르다고 다 올라가질않네요.
첨부파일
- 20150707_201044.jpg (2.3M) DATE : 2015-07-13 12:13:27
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
배송받으신 제품의 파손으로 몹시 당황스러우셨으리라 생각합니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있으며 업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바라며 또한 제보해 주신 내용은 본지에서 더 자세한 취재를 통해 업체 측의 위법 여부를 확인할 수 있도록 기사화하는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.