[ 웅진 코웨이 ] 코웨이연수기 BB08-v 교환 및 환불,해지
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- 작성자 : 채지영
- 조회수 : 57회
- 작성일 : 15-07-13 20:52:34
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본인과 아이들이 아토피로 고생중 연수기를 2014년 12월19일에 렌탈하게 되어 사용중 금년 5월9일 필터 분량으로 수리를 받고 현제까지 사용하던중,,정기 점검을 받고 고장이 났다는것을 확인,부품이 없어 수리시간이 걸린다는 얘길 들었음,,언제 고장이 난는지도 모르는 상황에서 렌탈료를 내어 가며 사용했음,,환불비나 렌탈후 두번이상의 고장으로 새제품으로 교환요구하려 문의 하였으나 본사는 담당A/S기사와 얘기하라고 해서 얘기했으나 부품이 없어 다음주 월요일이나 수리가 가능하다고 얘기들음,그리고 환불이나 새 제품 교환은 지국으로 문의 하라고 함..지국과 통화후 월요일날 오전 조치 후 연락 주겠다고 하였으나 오늘 월요일오후 2시가 되도 연락 오지 않아 연락하였더니,,담당A/S기사가 5시에 방문예정이라고 일방적 통보 받음,교환이나 환불건은 본사와 얘기하라고 함,,,강하게 항의 하였으나 서로 떠 넘기며,정확한 답변을 하지 않음...
해약이든 교환이든 환불이든 누가 주체인지 모르고 계속 시간만 가고 있음,..새제품으로 교환이든 아니면 해약이든 환불이든 한가지만 이라도 진행했으면 하지만,누구와 얘기를 해야 하는지 진행이 안됌,,이제는 새제품으로도 사용하고 싶지 않음.우롱당하는기분임,,
해약이든 교환이든 환불이든 누가 주체인지 모르고 계속 시간만 가고 있음,..새제품으로 교환이든 아니면 해약이든 환불이든 한가지만 이라도 진행했으면 하지만,누구와 얘기를 해야 하는지 진행이 안됌,,이제는 새제품으로도 사용하고 싶지 않음.우롱당하는기분임,,
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일사용중이신 연수기 하자로 인한 교환거부에 몹시 화가나시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에 의거하여 정수기 임대업에 따르면 사업자에게 귀책사유가 있는 경우 소비자는 상당한 기간을 정하여 그 이행을 재촉하고 후에도 사업자가 이행하지 아니한 경우에는 소비자는 위약금을 부담하지 아니하고 계약을 해지할 수 있다 정하고 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 저녁시간 되세요.