[ 신세계몰enc ] 환불관련문의
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- 작성자 : 조민혜
- 조회수 : 63회
- 작성일 : 15-07-11 12:40:56
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신세계몰enc에서자수소매펀칭블라우스를6월초에구매하였습니다.
옷이저에게어울리지않아배송받은당일바로환불조치하였는데신세계몰에서황당한전화를받았습니다.
옷에하자가있다며입고나간적이있냐 심의를거쳐야할것같다는그런말이였죠.
저는당연히부정한행위를한적이없기에알겠다고했습니댜
물론어이없었죠.그게어느과정에서문제가발생했는지전직접확인할수없으니말입니다.
한달이나도아무연락이없길래 금일제가신세계몰에다시전화를했습니다.
주말이라처리담당자가휴무이므로 월요일날연락을주겠다고했지만 생각할수록화가납니다.
이런상황에서 아무꺼릴낄것이없는제가 소비자로서 주장할수있는권리는무엇이며
환불이어렵다고할시 대처방법및 처리절차에대해답변부탁드립니다.
이런일이처음이라정말황당하네요.
소비자로서 정당한권리를찾게도와주세요~
옷이저에게어울리지않아배송받은당일바로환불조치하였는데신세계몰에서황당한전화를받았습니다.
옷에하자가있다며입고나간적이있냐 심의를거쳐야할것같다는그런말이였죠.
저는당연히부정한행위를한적이없기에알겠다고했습니댜
물론어이없었죠.그게어느과정에서문제가발생했는지전직접확인할수없으니말입니다.
한달이나도아무연락이없길래 금일제가신세계몰에다시전화를했습니다.
주말이라처리담당자가휴무이므로 월요일날연락을주겠다고했지만 생각할수록화가납니다.
이런상황에서 아무꺼릴낄것이없는제가 소비자로서 주장할수있는권리는무엇이며
환불이어렵다고할시 대처방법및 처리절차에대해답변부탁드립니다.
이런일이처음이라정말황당하네요.
소비자로서 정당한권리를찾게도와주세요~
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전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.