[ ns 홈쇼핑 ] 블랙박스 A/S 문제
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- 작성자 : 강병철
- 조회수 : 51회
- 작성일 : 15-07-11 11:27:37
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5월말 블랙박스 구입후 6월 15일 고장 발생하여 6월 16일 반송 하였으나. 현재 까지 A/S 안됨. NS에 연락하면 상담원 제조 업체와 확인하고 연락 준다는게 몇번 인데 연락 도 없음. 먼저 연락하면 미안하다고하고. 업체와 연락이 안되서 연락되면 전화 준다고 하고..벌써 몇번을 통화해도 동일한 답변.직접 제조사 전화번호 알려달라고해도 확인해서 알려 준다고 해도 연락없음.이런 쇼핑몰 처음봄.
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일블랙박스 하자로 A/S맡겼는데 그뒤로 인도되지않고 있어서 매우 답답하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준(공산품)에 의거 부품보유기간 이내에 수리용 부품을 보유하고 있지 않아 발생한 시 품질보증기간 이내, 정상적인 사용상태에서 성능, 기능상의 하자가 있을 때에는 교환 또는 구입가 환급을 해주어야 합니다. 소비자분쟁해결기준 (제8조제2항 관련)에 수리는 지체 없이 하되, 수리가 지체되는 불가피한 사유가 있을 때는 소비자에게 알려야 합니다. 소비자가 수리를 의뢰한 날부터 1개월이 지난 후에도 사업자가 수리된 물품 등을 소비자에게 인도하지 못할 경우 품질보증기간 이내일 때는 같은 종류의 물품 등으로 교환하되 같은 종류의 물품 등으로 교환이 불가능한 경우에 환급합니다. 편안한 저녁보내시기 바랍니다.