[ 대원cts ] 메인보드 초기불량 대체
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- 작성자 : 정민곤
- 조회수 : 45회
- 작성일 : 15-07-10 10:38:47
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MSI메인보드가 초기 불량이 나서 A/S요청을 하였습니다.
A/S는 서울 센타로 택배비 2500원을 지불하고 보냅습니다.
그런데 물건은 당연히 도착했는데 문제는 리퍼 제품을 보내왔습니다.
이런 문제는 어떻게 처리해야 하나요
그리고 A/S센타쪽에서는 새제품을 교체가 안된다고 합니다.
판매자측으로 교체를 받아야 된다고 하는데 판매자측은 일주일이 넘은 제품은
A/S센타즉에 문의하라고 하는데 정말로 어떻게 처리해야 되는지
말도 안되는 소리것 같은데 제가 잘못된 생각인가요
리퍼제품을 다시 소비자한테 판매를 해야하나요
A/S는 서울 센타로 택배비 2500원을 지불하고 보냅습니다.
그런데 물건은 당연히 도착했는데 문제는 리퍼 제품을 보내왔습니다.
이런 문제는 어떻게 처리해야 하나요
그리고 A/S센타쪽에서는 새제품을 교체가 안된다고 합니다.
판매자측으로 교체를 받아야 된다고 하는데 판매자측은 일주일이 넘은 제품은
A/S센타즉에 문의하라고 하는데 정말로 어떻게 처리해야 되는지
말도 안되는 소리것 같은데 제가 잘못된 생각인가요
리퍼제품을 다시 소비자한테 판매를 해야하나요
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일소비자분쟁해결기준(공산품)에 의거 부품보유기간 이내에 수리용 부품을 보유하고 있지 않아 발생한 시 품질보증기간 이내, 정상적인 사용상태에서 성능, 기능상의 하자가 있을 때에는 교환 또는 구입가 환급을 해주어야 합니다. 소비자분쟁해결기준 (제8조제2항 관련)에 수리는 지체 없이 하되, 수리가 지체되는 불가피한 사유가 있을 때는 소비자에게 알려야 합니다. 소비자가 수리를 의뢰한 날부터 1개월이 지난 후에도 사업자가 수리된 물품 등을 소비자에게 인도하지 못할 경우 품질보증기간 이내일 때는 같은 종류의 물품 등으로 교환하되 같은 종류의 물품 등으로 교환이 불가능한 경우에 환급합니다. 편안한 하루보내시기 바랍니다.