[ LGU+ ] 요금제 변경 관련
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- 작성자 : 박억만
- 조회수 : 43회
- 작성일 : 15-07-06 11:09:33
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지난 6월2일 엘지고객 센터에 요금제 관련 문의을했습니다. 기존에 와이파이가 잘 안되어서,데이터 무제한 으로 쓸수있는 요금제을 선택하고자 문의을 하였고,상담사는 빠른 업무처리을 해주었습니다. 그리고.기존에 안심테이터가 조금 느린것같다고,상담을 하고나서, 테이터무제한 서비스에 가입을 했습니다.
그런데 7월4일에 갑자기 요금제 변경 신청도 하지도 않았는데,데이터 소진이 다되었다고 ,문자가 와서 확인을 해보니 ,이미 20,000원 넘게 데이터 요금이 나왔다고 ,문자가와서 당황스러웠습니다.주말이라서 고객센터에 연락도 안되고해서,7월6일 아침에 출근하자마자 고객센터에 전화을 해서,문의을 하였는데,한시간이 넘게 전화가 오지 않아서 ,제가 다시고객 센터로 전화을 걸어 조속히 처리부탁한다고 문의을 하였더니,얼마안있어서,상담사에게서,연락이와서 ,답변하는 말이 제가 기존에 안심옵션이 늘려서, 요금제을 바꾸엇다고 하는말을 하시더라고요.그래서,제가 물어보았습니다. 정말 제가 음성으로바꾼것맞는냐고, 불친절한 목소리로 맞다고하고, 지점에서 확인가는하다고말 하고, 전 정말 제가 기존에 데이터을 많이 쓰는 소비자인데왜 제가 데에터가 모자란 요금제을 선택한적이 없는데,정말 황당하고, 무조건 소비자에게만 떠넘기는 것이 억울해서 ,이렇게 글을 올립니다.
그런데 7월4일에 갑자기 요금제 변경 신청도 하지도 않았는데,데이터 소진이 다되었다고 ,문자가 와서 확인을 해보니 ,이미 20,000원 넘게 데이터 요금이 나왔다고 ,문자가와서 당황스러웠습니다.주말이라서 고객센터에 연락도 안되고해서,7월6일 아침에 출근하자마자 고객센터에 전화을 해서,문의을 하였는데,한시간이 넘게 전화가 오지 않아서 ,제가 다시고객 센터로 전화을 걸어 조속히 처리부탁한다고 문의을 하였더니,얼마안있어서,상담사에게서,연락이와서 ,답변하는 말이 제가 기존에 안심옵션이 늘려서, 요금제을 바꾸엇다고 하는말을 하시더라고요.그래서,제가 물어보았습니다. 정말 제가 음성으로바꾼것맞는냐고, 불친절한 목소리로 맞다고하고, 지점에서 확인가는하다고말 하고, 전 정말 제가 기존에 데이터을 많이 쓰는 소비자인데왜 제가 데에터가 모자란 요금제을 선택한적이 없는데,정말 황당하고, 무조건 소비자에게만 떠넘기는 것이 억울해서 ,이렇게 글을 올립니다.
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일데이터 요금제가 변경되어 피해를 보신것과 관련하여 업체측에 다시한번 직접 변경하셨다는 증빙자료 요구하시기 바라며 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.