[ LG U+ ] 서비스 불능에 따른 해지에 대해 위약금 요구
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- 작성자 : 이대근
- 조회수 : 63회
- 작성일 : 15-07-08 17:46:51
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안녕하세요. 2014년에 U+ 070전화에 가입하여 인터넷 전화를 사용하고자 하였습니다. 이유는 중국에 장기간 체류하는 누나의 부탁으로 진행된 건입니다. 가입 당시 중국에서 사용하기 위한 것인데 가능한지 확실히 문의했고 가능하다 확답을 받은 상태로 진행했습니다. 그러나 실제 중국에서 전화연결 잘 되지않았습니다. 처음 몇개월은 되다안되다를 반복하다 작년부터는 아예 안되게 되었습니다. 와이파이 문제인지 한국꺼 중국꺼 종류별로 여러가지 시도해봤으나 안되는 상태입니다. 이기간 동안 요금은 계속 청구되었구요. 되지도 않는 전화에 요금까지 낸 것도 억울한데, 해지하려니까 LG U+에서는 위약금까지 청구한다고 합니다. 위자료를 받아도 시원찮은 판에요.. 너무나 억울한 상황이라 이렇게 소비자고발센터에 신고합니다. 본 건 어떻게 해야할지 해결을 부탁드립니다.
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일인터넷전화는 인터넷서비스를 기반으로 하므로 인터넷전화 장애는 여러 가지 복합적 원인으로 인해 발생될 수 있습니다.계약서서상의 약정기간 유무를 확인해보되, 단말기는 공산품의 규정을 적용받으므로 수리, 교환, 환급으로 처리 받을 수 있으며, 인터넷 접속(3시간 이상 또는 월 누적시간 12시간 초과하여 서비스 중지)불량에 대해서는 해당시간만큼 손해배상으로 요금 조정 가능합니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 편안한 저녁시간 되세요.