[ LG 유플러스 ] LG 갤럭시6 기계 고장
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- 작성자 : 이기돈
- 조회수 : 778회
- 작성일 : 15-07-09 13:18:23
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6월 30일 LG 유플러스를 통해 갤럭시6를 구입 하게 되었는데, 구입 후 부터 집에서 안테나가 총4단계로 구성 되어 있는데 2단계 밖에 유지 되지 않았습니다. 처음에는 저희 집이 잘 안터지는 공간 인 줄 알았는데, 점차 안터지는 것이 심해져서 같은 통신사,같은 기종을 쓰고 있는 가족들의 핸드폰을 확인했습니다. 확인 한 결과 다른 가족들에 핸드폰의 안테나는 4단계를 유지 하고 있었습니다. 이에 기계 결함등의 문제로 구매처인 역곡에 위치하고 있는 LG 유플러스에 14일내의 개통취소를 요구 하였으나, 기사와 연결 하여 통화 품질 문제에 대한 기사 확인서를 받아 오라고 하였습니다. 제가 말씀 드리고 싶은 것은 저희 집에 살고 있는 가족들의 같은 통신사, 같은 기종 핸드폰이 통화 품질 적인 문제를 전혀 겪고 있지 않으며, 같은 공간에서 이러한 상황을 겪고 있는 저의 핸드폰은 통화 품질적인 문제가 아니니 기사를 불러 해결할 필요 없다고 생각하며, 이것은 기계적 결함등의 문제 이니 14일내의 개통 취소 법규를 준수 하여 핸드폰 개통 취소를 시행 해야 하는 것이 판매자의 올바른 방식이라고 생각하나 그럴 의도가 없는 것 같아 이같이 고발합니다.
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
집에서 사용중이신 휴대폰 통화품질이상증세로 정말 많이 답답하시리라 생각합니다. 이동통신서비스업의 소비자분쟁해결기준에 의하면, 주생활지(주민등록지, 요금청구지, 직장소재지)에서의 통화품질 불량시 가입 14일 이내에는 계약해제 (이동통신서비스 계약과 단말기 등의 판매계약이 결합된 경우에 단말기 및 주변기기 포함하여 반품)가능하며 가입 15일 이후 6개월 이내에는 계약해지 및 해지신청 직전 1개월 기본료 50% 감면 받을 수 있으며 6시간 이상 서비스 중지 또는 장애로 인한 피해를 보셨을 경우엔 손해배상 을 받으실 수 있습니다. 단, 손해가 천재지변 등 불가항력이나 소비자의 고의 또는 과실로 인하여 발생한 경우에는 배상에서 제외하고, 서비스 중지 또는 장애시간은 소비자가 회사에 통지한 후부터 계산됩니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 편안한 오후 되세요.