[ 소프시스 ] 소프시스 가구로 인한 알러지
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- 작성자 : 유나
- 조회수 : 47회
- 작성일 : 15-07-09 14:34:40
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1. 모비 스칸 선반을 사용하고 나서 온 몸에 두드러기가 나서 환불 요청
2. 두드러기가 나도 소비자의 변심으로 처리되기 때문에 배송비는 부담해야 함
3. 총 5세트를 주문했기 때문에 배송비가 54000원
4. 상담원과 더이상 이야기가 진행이 안되어 윗선 바꾸라고 했더니 똑같은 말 번복.
5. 병원 진단서 첨부 시 무료반품 요청 ->알겠다고 함.
6. 병원 진단서 떼었더니 "한국표준질병분류기호" 가 L239라 처리할 수 없다고 함.
가구가 알러지의 직접적인 요인으로 정확한 인과관계 설정이 어렵다고.
2. 두드러기가 나도 소비자의 변심으로 처리되기 때문에 배송비는 부담해야 함
3. 총 5세트를 주문했기 때문에 배송비가 54000원
4. 상담원과 더이상 이야기가 진행이 안되어 윗선 바꾸라고 했더니 똑같은 말 번복.
5. 병원 진단서 첨부 시 무료반품 요청 ->알겠다고 함.
6. 병원 진단서 떼었더니 "한국표준질병분류기호" 가 L239라 처리할 수 없다고 함.
가구가 알러지의 직접적인 요인으로 정확한 인과관계 설정이 어렵다고.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준상 가구의 경우 배송 전에만 위약금 지급 후 계약해제가 가능하고 수령 후에는 하자가 없다면 계약해제가(반품 및 환급) 곤란하다 정하고있습니다. 다만 가구의 제품 하자일 경우 구입 후 10일안으로 구입가 환급이 가능하며 하자가 있는 경우 운반비는 가구점 부담이라 정하고있습니다. 개인의 알러지 증상으로 인한 반품에 대하여는 제품상 하자로 인정치 않을 경우 계약해지가 어려울 수 있습니다. 건강한 오후 되세요.