[ 아르떼모아 ] 가방을 산지 1주일 만에 바느질이 두군데 풀려서 환불 받고 싶어요
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- 작성자 : 변순미
- 조회수 : 81회
- 작성일 : 15-07-09 14:39:34
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페라가모 병행 수입 가방을 6월 30일날 수취하고 2번 맨 후 두군데 올이 풀려서 7월 6일 AS보냈습니다.
그런데 AS방법이 실을 이어붙이는 방법이라 티가 날수 있다 하여 교환이나 환불을 원했습니다.
하지만 자기네는 검수를 해서 보내준거고 제가 사용을 했기때문에 교환 환불이 불가하다고 합니다.
하지만 저는 제대로 된 제품이라면 일주일만에 가방의 올이 바깥쪽과 안쪽 두군데서 풀릴 수는 없다고 생각하고 환불을 받고 싶습니다. 이런 경우 환불을 받을 수 있는 방법을 알려주세요.
처음 제품을 받고 남편이 사진을찍어서 저에게 보내줬을때 제가 사진을 보고 저기 바느질 헐거워 보여 이상한거 아니냐고 했고 남편이 괜찮은거 같은데 라고 해서 그냥 매기로 한거였는데 딱 그 부분이 먼저 풀리고 안쪽 부분에서도 같은 올 풀림이 발생했습니다.
그런데 AS방법이 실을 이어붙이는 방법이라 티가 날수 있다 하여 교환이나 환불을 원했습니다.
하지만 자기네는 검수를 해서 보내준거고 제가 사용을 했기때문에 교환 환불이 불가하다고 합니다.
하지만 저는 제대로 된 제품이라면 일주일만에 가방의 올이 바깥쪽과 안쪽 두군데서 풀릴 수는 없다고 생각하고 환불을 받고 싶습니다. 이런 경우 환불을 받을 수 있는 방법을 알려주세요.
처음 제품을 받고 남편이 사진을찍어서 저에게 보내줬을때 제가 사진을 보고 저기 바느질 헐거워 보여 이상한거 아니냐고 했고 남편이 괜찮은거 같은데 라고 해서 그냥 매기로 한거였는데 딱 그 부분이 먼저 풀리고 안쪽 부분에서도 같은 올 풀림이 발생했습니다.
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- KakaoTalk_20150709_140333734.jpg (156.8K) DATE : 2015-07-09 14:39:34
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 가방의 이상으로 무척 실망스러우시겠습니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 오후 되세요.