[ 삼성서비스센터 ] 배터리 불량 교체 거부
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- 작성자 : 이무영
- 조회수 : 53회
- 작성일 : 15-07-10 08:52:17
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삼성 겔럭시s3폰을 사용중입니다
사용한지 1년즘 지났을때 배터리 부풀어 오름 현상으로 교회사 해주던 시기에 서비스센터를 방문하니 배터리가 부풀경우만 교체된다면서 사용중인 배터리가 문제는 있지만 그당시 로서는 교체 불가라며 부풀면 오라했는데 2년 1개월 사용중인 지금 교체요구를 하니 내부 규정이라며 2년까지만 교체된다며 말을 바꾸네요.
사용 빈도에 따라 부풀어 오르는 건데 그당시는 기간에대해 언급도 안했으면서 지금와서 회사 방침이라며 교체거부 하네요! 어떻게 해결방법이 없을까요?
사용한지 1년즘 지났을때 배터리 부풀어 오름 현상으로 교회사 해주던 시기에 서비스센터를 방문하니 배터리가 부풀경우만 교체된다면서 사용중인 배터리가 문제는 있지만 그당시 로서는 교체 불가라며 부풀면 오라했는데 2년 1개월 사용중인 지금 교체요구를 하니 내부 규정이라며 2년까지만 교체된다며 말을 바꾸네요.
사용 빈도에 따라 부풀어 오르는 건데 그당시는 기간에대해 언급도 안했으면서 지금와서 회사 방침이라며 교체거부 하네요! 어떻게 해결방법이 없을까요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당 휴대폰의 배터리 이상으로 사용에 많은 지장이 있으시리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 품질보증기간이 지난 경우 제품하자 발생 시 유상수리한다 정하고있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.