[ 삼성전자 ] 엑정불량
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- 작성자 : 백명숙
- 조회수 : 49회
- 작성일 : 15-07-10 12:06:05
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삼성TV를 2011년 4월에 4,800,000원주고 구입했는데
4년밖에 안됏는데 액정고장이라고 수리비 450,000원 달라고 합니다
인정할수가 없습니다
처음부터 문제가 있었던게 아닌지
4년밖에 안됏는데 액정고장이라고 수리비 450,000원 달라고 합니다
인정할수가 없습니다
처음부터 문제가 있었던게 아닌지
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- 20150623_130756.jpg (2.9M) DATE : 2015-07-10 12:06:05
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일4년전 구입후 시청중이신 TV의 하자로 인한 과도한 수리비가 부당하다 생각되시겠습니다. 품질보증기간이내 정상적인 사용상태에서 발생한 성능,기능상의 하자는 무상수리요구 가능합니다. (단,품질보증기간이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능한 것으로 본다. 수리불가시->교환 또는 구입가환급)아울러 품질보증기간 1년이 지난 시점부터 하자가 발생해 15~90만원의 수리비가 발생하는 사례들은 유관기관에서도 안타깝게 접수하고 있는 사례들입니다. 언급하신 것처럼 업계에서는 최소한의 보상기준을 최대한의 서비스로 해석하고 적용할 것이 아니라 보상기준을 뛰어넘어 업계 자정의 노력으로 품질보증기간을 연장하고, 정당한 가격을 지불하고 구매하는 소비자들이 이용에 불편함이 없도록 서비스를 해야 할 것이나 현재로써는 강제권이 없는 유관기관으로서 품질보증기간 경과 시 사업체 측의 유상수리에 대해 별다른 제재를 가하기에는 어려움이 있습니다. 편안한 오후시간 되세요.