[ 푸드마루 ] 냉동고 a/s
페이지 정보
- 작성자 : 한경환
- 조회수 : 71회
- 작성일 : 15-07-10 12:59:41
본문
안녕화세요. 저희는 식품가공업 사업자로 급냉장고를 사용하고 있습니다.
3개월전 콤프레샤 불량으로 A업체로부터 수리를 받았습니다. 수리를 진행하면서 실내기팬에 물이 많아서
질소를 사용하여 물기를 제거해야된다고 하였으면 가능하면 교체를 건의하였습니다.
하지만 교체비용이 비싸서 물기를 가능한 제거하여 문제가 없도록 요청하였고 물기작업을 추가로 진행하였습니다.
수리가 완료되고 얼마안되 상태를 확인하니 정지가 되어있어 점검을 받았으며 다시 문제가 발생했을때에는
컴프레샤가 고장이라고 전달 받았습니다. 업체에서는 실내기팬에 물기가 많아 컴프레샤가 고장이 발생하였다고 하였으며 자기들이 교체를 건의하였다는 이유로 잘못이 없다고 합니다.
그래서 다른 업체에 점검을 요청하니 실내기팬에 물기가 많으면 코라셀이라는 장비를 추가작업을 해야되는데 그냥 작업이 되었다고 합니다. 정상인 제품에도 설치를 하는데 실내기팬에 물기가 많은것을 알면서도 작업을 안한것입니다. ( 코아셀 - 물기를 잡아주는 장치 )
이언 내용을 전달하고 조치를 요청하였으나 자신은 문제없다고 방관하고 있습니다. 이럴때에서 어떻게 하나요?
3개월전 콤프레샤 불량으로 A업체로부터 수리를 받았습니다. 수리를 진행하면서 실내기팬에 물이 많아서
질소를 사용하여 물기를 제거해야된다고 하였으면 가능하면 교체를 건의하였습니다.
하지만 교체비용이 비싸서 물기를 가능한 제거하여 문제가 없도록 요청하였고 물기작업을 추가로 진행하였습니다.
수리가 완료되고 얼마안되 상태를 확인하니 정지가 되어있어 점검을 받았으며 다시 문제가 발생했을때에는
컴프레샤가 고장이라고 전달 받았습니다. 업체에서는 실내기팬에 물기가 많아 컴프레샤가 고장이 발생하였다고 하였으며 자기들이 교체를 건의하였다는 이유로 잘못이 없다고 합니다.
그래서 다른 업체에 점검을 요청하니 실내기팬에 물기가 많으면 코라셀이라는 장비를 추가작업을 해야되는데 그냥 작업이 되었다고 합니다. 정상인 제품에도 설치를 하는데 실내기팬에 물기가 많은것을 알면서도 작업을 안한것입니다. ( 코아셀 - 물기를 잡아주는 장치 )
이언 내용을 전달하고 조치를 요청하였으나 자신은 문제없다고 방관하고 있습니다. 이럴때에서 어떻게 하나요?
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일냉동고 A/S가 제대로 되지 않아 하시는 일에 많은 지장이 있으시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에 의해 물품등을 유상으로 수리한 경우 그 유상으로 수리한 날부터 2개월 이내에 소비자가 정상적으로 물품등을 사용하는 과정에서 그 수리한 부분에 종전과 동일한 고장이 재발한 경우에는 무상으로 수리하되 수리가 불가능한 때에는 종전에 받은 수리비를 환급한다 정하고있습니다. 해당업체에 구두상 해결이 어려울 시 서면(내용증명)으로 이의 제기하시기 바라며 관련하여 법률적인 조언이 필요하실 경우 무료법률기관인 대한법률구조공단(국번없이132,ww.klac.or.kr)으로 상담문의하실 수 있습니다. 더운 날씨 건강하게 보내시기 바랍니다.