[ 더 드림샵 ] 도매라 수리나 사후 관리는 없는곳.
페이지 정보
- 작성자 : 신경업
- 조회수 : 53회
- 작성일 : 15-07-08 11:18:36
본문
더 드림샵(구 일성유통), 사업자 번호 109-86-41165, 대표자 김현임 (강서구 화곡동 888-16 T 02-2607-9490)
화곡동에 있는 완구업체이고 74,800원 짜리 드론을 포함하여 306,150원의 장난감을 4월22일 구매 하였습니다. 이중 한번 사용하고 드론 두개가 고장이 나서 수리 가능한지 여쭈어 보았으나 일단 한번이라도 사용하면 쇼환이나 수리는 되지 않는다고 하시고 부품을 알아봐 주신다고 하였습니다.
그래서 며칠 후 모델명을 알아 계속 연락하였으나 연락이 되지 않고 추 후연락 되었을 때는 중국에서 수입하는 장난감 이기 때문에 그 모델은 부품이 없다는 통보를 받았습니다.
다른곳 보다 저렴한 것도 사실이고 여러가지가 있던것도 사실 인데 직원이 여기 물건은 복불복이라고 하고 사시면 싸게 사신것이기 때문에 거의 책임을 지지 않는다 하여 다소 당황하였습니다. 마지막으로 그럼 수리할 수 있는 소매점이 있냐고 했더니 모른다고 알아보라고 하며 아마 없을거라고 하는데 영~~~
어떠한 배상을 받고자 하는것은 아니나 따끔하게 경고 할 수 있는 방법은 없을런지요.
화곡동에 있는 완구업체이고 74,800원 짜리 드론을 포함하여 306,150원의 장난감을 4월22일 구매 하였습니다. 이중 한번 사용하고 드론 두개가 고장이 나서 수리 가능한지 여쭈어 보았으나 일단 한번이라도 사용하면 쇼환이나 수리는 되지 않는다고 하시고 부품을 알아봐 주신다고 하였습니다.
그래서 며칠 후 모델명을 알아 계속 연락하였으나 연락이 되지 않고 추 후연락 되었을 때는 중국에서 수입하는 장난감 이기 때문에 그 모델은 부품이 없다는 통보를 받았습니다.
다른곳 보다 저렴한 것도 사실이고 여러가지가 있던것도 사실 인데 직원이 여기 물건은 복불복이라고 하고 사시면 싸게 사신것이기 때문에 거의 책임을 지지 않는다 하여 다소 당황하였습니다. 마지막으로 그럼 수리할 수 있는 소매점이 있냐고 했더니 모른다고 알아보라고 하며 아마 없을거라고 하는데 영~~~
어떠한 배상을 받고자 하는것은 아니나 따끔하게 경고 할 수 있는 방법은 없을런지요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.