[ 리노INT ] 광고설명부족으로인한피해보상건
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- 작성자 : 이상헌
- 조회수 : 46회
- 작성일 : 15-07-08 16:44:22
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쿠팡에서 오클리 썬글라스를 약 2주전에 구매하였습니다.
제품설명에는 사이즈 표시외 해당제품의 제질에 관한 설명은 없었었고, 본인은 일반적인 썬글라스와 다를바 없다는 판단하에 구매하였었고, 제품을 받고서는 포장뜯어 착용하였습니다. 그러나 운전중에 착용할때 얼굴이 조여져 으레이 그려려니하고 며칠 사용하면 괜찮을거라 생각하였으나, 계속 두통증세가 발생하여 오프라인으로 오클리매장외 여러 매장을 다녀 보면서 AS받으려 하니 제품의 특성상 수리 불가 및 타사 제품이라 서비스를 받을 수 없음을 알고 판매자한테 직접 연락하니, 구매제품은 열처리등의 방법으로 늘리는 것이 불가한 제품이라는 광고에도 없는 얘기를 하면서, 교환이나 반품도 1주일이 지났기에 어쩔수 없이 소비자의 과실로 그냥 사용하라는 답변을 자꾸만 하네요.
구매한지 한달도 되지않은 시점인데 서비스를 받거나 처리방법을 알고자 문의 드립니다.
6/23 제품이 도착한 날입니다.
제가 평소에 안경을 쓰지않는 사람이라 또 구매제품이 남성용이라는 광고에 제 얼굴이 보통 사이즈정도나 그 이하이기에 사용하기에 전혀 무리없을거라는 생각으로 구매하였습니다.
제품설명에는 사이즈 표시외 해당제품의 제질에 관한 설명은 없었었고, 본인은 일반적인 썬글라스와 다를바 없다는 판단하에 구매하였었고, 제품을 받고서는 포장뜯어 착용하였습니다. 그러나 운전중에 착용할때 얼굴이 조여져 으레이 그려려니하고 며칠 사용하면 괜찮을거라 생각하였으나, 계속 두통증세가 발생하여 오프라인으로 오클리매장외 여러 매장을 다녀 보면서 AS받으려 하니 제품의 특성상 수리 불가 및 타사 제품이라 서비스를 받을 수 없음을 알고 판매자한테 직접 연락하니, 구매제품은 열처리등의 방법으로 늘리는 것이 불가한 제품이라는 광고에도 없는 얘기를 하면서, 교환이나 반품도 1주일이 지났기에 어쩔수 없이 소비자의 과실로 그냥 사용하라는 답변을 자꾸만 하네요.
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제가 평소에 안경을 쓰지않는 사람이라 또 구매제품이 남성용이라는 광고에 제 얼굴이 보통 사이즈정도나 그 이하이기에 사용하기에 전혀 무리없을거라는 생각으로 구매하였습니다.
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담당자 작성일
공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 다만, 제품 하자가 아닌 경우 교환, 환불에는 어려움이 있으며 제품의 불량 관련하여서는 심의기관에 문의하실 수 있으며 심의기관은 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300 등이 있으니 참고하시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.