[ 르노삼성자동차 ] 르노삼성자동차 순정용품네비게이션
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- 작성자 : 이명용
- 조회수 : 67회
- 작성일 : 15-07-09 15:17:11
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2015년 3월13일날 신차를 구매하였는데 구매시점부터 지금까지
네비게이션이 계속 화면멈춤과 화면깨지는 현상이 동일하게 발생 하여 2회 교체받았습니다. 하지만 계속 동일증상이 있어서 문의하니 제품을 또 교체해주겠다고 합니다.또 계속지도문제다고만하면서 해결방안을 제시하지못하고있습니다. 전 신차를 구매해서 지금까지 네비게이션문제 때문에 많은피해를 보았고 더이상
참을수가없어서 환불요청을 하였는데 그런규정이 없다고 업체및 르노삼성자동차에서 서로 떠밀고있습니다.
네비게이션이 계속 화면멈춤과 화면깨지는 현상이 동일하게 발생 하여 2회 교체받았습니다. 하지만 계속 동일증상이 있어서 문의하니 제품을 또 교체해주겠다고 합니다.또 계속지도문제다고만하면서 해결방안을 제시하지못하고있습니다. 전 신차를 구매해서 지금까지 네비게이션문제 때문에 많은피해를 보았고 더이상
참을수가없어서 환불요청을 하였는데 그런규정이 없다고 업체및 르노삼성자동차에서 서로 떠밀고있습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 신차의 네비게이션 이상으로 차량운행에 많은 지장이 있으시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 자동차의 경우 품질보증기간 이내에 재질이나 제조상의 결함으로 고장발생 시 무상수리(부품교환 또는 기능장치교환)이며 차량인도일로부터 1개월 이내에 주행 및 안전도 등과 관련한 중대한 결함이 2회 이상 발생하였을 경우에는 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 주행 및 안전도 등과 관련한 중대한 결함이 발생하여 동일하자에 대해 3회까지 수리하였으나 하자가 재발(4회째)하거나 중대한 결함과 관련된 수리기간이 누계 30일(작업일수기준)을 초과할 경우에는 차령 12개월 이내 차량은 제품교환 또는 필수제비용을 포함한 구입가환급 으로 정하고 있습니다. 올려주신 제보는 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 모쪼록 건강한 오후 되세요.